为什么提前订好酒店，住的时候却没房？

有年轻人要趁着节假日去旅游，提前订好了酒店，等到了住的时候，却发现酒店没房。为什么会出现这种情况？

酒店的房屋是市场化的，已经明码标价，尤其在节假日的时候，会涨价。年轻人要趁着节假日去旅游，就要提前预定酒店，起码可以获得比较低的价格。但酒店的价格在节假日会涨上去，甚至一天一个价格。酒店老板想要牟取暴利，就会在节假日的时候提升酒店价格，主动把提前预定的酒店退定，退给预定的人，就等于把钱退给预定的人，而酒店腾出来，给新入住的出价更高的人。按理说，酒店属于老板的，怎样定价和怎样销售是老板的事，不能被强制干涉。但老板定价和销售应该遵从市场规律，遵从市场有关部门的管理，不能太过于随意，以免违法经营。既然酒店成了商品，可以提前预定，那么这样的酒店就应该遵从市场规律，应该守规矩。预定的规矩就是按照预定的价格来办事，谁预定了酒店，到时候入住就可以顺利进入，不会出现无房可住的现象。但这种预定的规矩，需要市场监管部门来监督管理，而不能任由酒店的老板自己搞一些规矩。可是市场监管部门向来不是那么监督有力，也不被人们完全信任。因为出现这样的事，市场监管部门并没有第一时间发觉，而是订了酒店住不上的人举报之后才会发觉，才会介入调查。新闻只是报道了这样的事，至于后续怎样，就没有后文了。人们想要了解这件事的后续报道，想要知道处理的结果，却往往不能如意。新闻总是在滚动，在不断报道热点事件，人们的注意力很快就会被其他的热点事件吸引，也就出现了注意力的转移，当然不会关注酒店随意涨价、随意退房的事情了。

市场监管部门往往不能自查自纠，不能及时发现这样的事情，甚至让人怀疑，市场监管部门已经和酒店老板上下其手，暗中勾结。只要老板搞了暗箱操作，随意退房，就可以获得很多利润，同时给市场监管部门的人员分一杯羹，让他们睁一只眼闭一只眼，而没有住到酒店房间的预定的人，收到了退款，只要不声张，就算没有这回事，即便声张了，把这件事曝光了，也会被市场监管部门“捂盖子”，不会扩散出去。这样的事往往以私了告终，住不上酒店的人会收到退款，老板会把酒店卖一个更高的价格，而监管部门人员从中“和稀泥”，最终让酒店老板获利。长此以往，就会助长酒店老板的嚣张气焰，致使他们无视市场规则，无视监管规则，私自订酒店的价格，而且提前预定，预定的并不算数，真到了节假日，酒店价格飙升，老板会自动退房，把以前预定的酒店全都退出去，重新卖出好价格。这种预定的策略等于广告策略，提前打了广告，也等于保底儿促销。一般情况下，提前预定的酒店价格比较低，而到了节假日的时候，酒店价格飙升。酒店老板会提前放出酒店预定的信息，很多年轻人提前预定了，而且把酒店的房间都订满了，酒店老板就会心里有底，感觉有了托底的，起码可以保证在节假日住满了人，而不至于让一些房间空着。

到了节假日的时候，酒店价格比较高，有人进入酒店，要订房间，酒店老板就会退掉以前预定的房间，让新定的住进去。看似没有什么，属于市场公平竞争，价高者得，但已经违背了商业精神，似乎预定成了一种幌子，成为一种为酒店做广告的东西，而不是真正符合商业契约精神，而监督市场的人员不会真正监督这种商业契约精神，以至于让投机钻营的酒店老板赚了钱，让预定的人受到了损失。但酒店老板有自己的说法，说酒店是一种商品，可以接受预定，当然也可以实现竞价排名，价高者得，出价低的当然要往后排，排不上就不要抱怨。但既然是预定，就应该有预定的商业契约精神，不能随便退订房间，尤其是酒店方面不能随意退单，不然就会引发信用危机。但酒店方面并不怕引发信用危机，因为在信用危机和酒店价格方面衡量，还是酒店价格方面更具有诱惑力，或者说节假日期间新入住的人掏的钱更多，当然会造成酒店老板的违约行为，会毅然决然地退了预定的房间。在缺乏监管的酒店预定方面，酒店老板钻了空子，不符合商业契约精神，但这又算得了什么呢？他们只顾眼前的利润，见利就上，却不会顾及什么商业契约精神。哪怕他们的名声不好，但只要赚了大钱，就敢冒天下之大不韪。说白了，还是商业环境过于宽松，监督机制不健全或没有完全实行，最终致使投机者占了大便宜。

酒店老板还有说法。既然订酒店的人可以随便退订，那么酒店方面也可以随便退房间。双方都符合自愿互利的原则，可以随时订房间，随时退房间，而不能只允许客户随时订和退，不允许酒店方面随时退。但商业契约不是这样规定的，就好像一个人卖东西，卖出去的东西就不要退了。但这个东西是预定的，而预定的人还没有来，新的买家上门了，出的价格更高，那么卖东西的老板就会毅然决然地卖给这个出价高的买家。至于预定的人，卖东西的老板会退钱给他，等于他没有损失一分钱。老板违背了商业契约精神，却没有人追究，也没有人惩罚。而预定的人没有损失一分钱，也就不会随便曝光这件事了，等于玩了一场游戏，或者只是浪费了一点时间和精力而已。倘若酒店老板可以随便单方面退酒店房间，那么就应该在预定的页面说明，而不能只是挂羊头卖狗肉，只是吸引用户来订酒店，却最终把酒店订给了出价更高的人。倘若没有说明，酒店方面只是让人们在网上预订，到时候随意退订，那么酒店方面就涉及商业欺诈。应该建立推定赔偿制度，赔偿金额等于定金，让酒店老板承担一定的风险。

社会环境宽松、商业环境宽松、法律宽松的时代，很容易吸引资本入驻，也很容易让资本搞各方面的运作，甚至搞很多无底线运作，却往往对人性形成一种伤害。权力系统会为资本发展保驾护航，要从资本运作中分一杯羹，而不会彻底打压资本，维护纯洁善良的人性，甚至不会维护商业契约精神，以至于让很多酒店老板钻了空子，搞投机。越是这样，投机主义就越是盛行，而很多商人的发家史也就越是不堪。但愿市场监管能够严格起来，也但愿有关部门能够维护消费者的利益，在投机经营方面加大惩罚力度，让很多商人不敢投机，不能投机，不想投机。不然，只会弄得一片混乱，而举报与监管、惩罚最终成了走过场，甚至懒得走过场，弄成一地鸡毛。