股东大会美团高调发声：坚决反内卷，和传统电商不是零和关系

21世纪经济报道记者周慧 北京报道

6月9日，美团召开2025年股东周年大会。会上，除投票表决等事项以外，美团管理层与现场股东进行了沟通。针对股东提出的外卖竞争、闪购业务发展、骑手社保及福利、科技、海外业务发展以及股价等问题，管理层均做了一一解答。

回应外卖竞争

外卖市场的竞争，也是美团股东会上绕不开的话题。

在5月份的美团一季度财报电话会上，美团创始人兼CEO王兴直言“将采取一切必要措施来赢得这场竞争”，提出要加大投入应对竞争。

6月9日，王兴再度谈外卖市场的竞争问题，王兴强调三个基本观点：一是非常欢迎更多参与者入场；二是再次重申，美团坚决反对内卷；三是对长期发展有信心。

王兴表示，外卖和即时零售在中国已经发展很多年，最近有新的平台玩家进入市场或加大投入，是因为他们看好这个市场，也代表即时零售市场仍有广阔空间，美团欢迎更多参与者进入，一起投入、一起创新，让行业更快发展。

王兴强调，行业有很多玩家、有更多竞争都是正常的，但不健康的无效“内卷式”竞争，无论对平台还是商家来说，长期都不可持续，对行业有负面影响，美团坚决反对内卷。

王兴提到，最近大家宣布单量上涨很快，但其中很大比例是低价补贴导致的很低客单价的单。王兴还谈到内卷带来的问题，包括消费者的体验可能会下降。当单量不稳定，极速扩张的时候，会带来系统宕机、配送准时率下滑、退款率上升等，这些事情都对消费者体验不利；对商家的平稳经营也是非常不利，这些都是大额促销带来负面内卷的作用。

闪购和传统电商不是零和关系

美团CFO陈少晖在股东会上谈对“闪购会不会取代电商”的看法。陈少晖表示，跟传统电商相比，也不是简单的零和关系。

2025年，传统电商平台和即时零售平台相互杀入彼此的业务腹地。即时零售和传统电商平台之间的剑拔弩张，以至于出现了2025年4月的美团、京东高管隔空喊话事件。

2025年4月中旬，美团核心本地商业CEO王莆中在社交媒体上公开表示，美团在非餐饮品类的日订单量已突破1800万单，这或许让一些竞争者感到压力山大。他还表示，即时零售的发展大势是挡不住的，“30分钟送万物”创造的新体验一定会满足更多用户需要，把那些大而无当的仓配体系扫进历史垃圾堆。

随后，美团闪购官宣成为独立品牌，同时，京东也在通过大力推进外卖业务发力即时零售，淘宝天猫旗下即时零售业务“小时达”也升级为“淘宝闪购”，联合饿了么共同加大补贴。

陈少晖表示，首先对于传统电商来讲，有一些品类过去线上化做得比较不好的，比如说鲜花、水果、生鲜食品、饮料，这些及时性比较强，保质期比较短，更加适合即时零售即时配送的需求。美团对这些品类重点进行了组合性的策略，通过商品形态的创新和场景的运营、履约来满足用户的需求。

“对于偏典型传统的电商，比如说3C家电、美妆、个人护理品、母婴、宠物还有日用品、服饰等，这些可能不是那么着急。但是我们发现随着闪购的高速增长，随着用户越来越享受30分钟送达的服务，用户也很希望，也更加积极在闪购上购买传统的电商品类。”陈少晖说，在细分品类里面，数码家电的增速是很快的，便携式小家电、厨电、摄影摄像的器材，智能设备、游戏设备有非常强劲的增长，还有很多用户用即时零售渠道去购买，冰箱、洗衣机等传统的大家电，大家电的配送和安装，是有更多需求的，美团在主动联合家电品牌、零售品牌去提供半日送装服务。

5月末，美团首次正式官宣加入618电商大促活动，美团闪购在618大促期间动作频频。口水战之外，美团闪购在618期间将交出怎样的成绩单值得继续关注。

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