精准把脉开方 及时解难帮困

整合军地资源开展共建共育，打造“流动课堂”缓解工学矛盾……近日，武警重庆总队执勤某支队通过“基层直通车”网络信息服务平台，为基层精准把脉开方，以务实举措解决了一批官兵急难愁盼问题，赢得大家点赞。

该支队领导介绍，深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，他们对标对表中央八项规定精神、军委十项规定及其实施细则精神，坚持学查改一体推进，把检视整改作为检验学习教育成效的重要标尺，聚力转变工作作风、提升为基层服务质效，切实让官兵感受到转作风树新风带来的新气象新变化。

针对前期基层官兵反映的调研不深入、解难不彻底等问题，该支队党委组织领导和机关干部认真查找根源、立行立改。他们借助网络信息技术，打造“基层直通车”网络信息服务平台，实现“问题一键受理，进度线上跟踪”，打破问需问计、解难纾困的时空限制，安排机关不同股室人员轮流值班，及时受理基层官兵反映的问题。

登录该平台，记者看到，值班人员依据事件紧急、难易程度，对基层官兵反映的问题用“红、黄、蓝”等不同颜色进行标记，并逐一通知相关股室回复办理。对于一时解决不了的问题，他们立即成立由相关股室牵头的线上办公小组，统一部署、协力推进，确保及时给答复、尽快帮解决。

“这个网络信息服务平台畅通了基层官兵反映问题的渠道，帮助我们在服务基层中靶向瞄准、高效解难。”该支队领导介绍，他们在线上“集中会诊”的同时，也开展线下“点穴问诊”。前不久，该支队领导在信息服务平台上看到，官兵对饮食浪费现象十分关注，于是立即深入各基层单位展开调研，结合官兵提出的意见建议，探索形成集采购、储存、加工、就餐于一体的全链路伙食保障监管模式，有效杜绝了浪费现象。

该支队还坚持开门搞教育，自觉接受官兵监督评判。他们在信息服务平台中增设“匿名信箱”“满意度测评”等模块，便于官兵实时反馈意见；利用双向讲评、士兵接待日等时机，鼓励官兵对机关服务进行评价打分，结果与机关干部考评挂钩；完善“建单、督办、跟踪、讲评、问效”服务机制，确保官兵反映的问题事事有着落、件件有回音。

随着学习教育深入开展，该支队机关响应迅速、落实高效的好作风受到基层官兵好评，一批官兵急难愁盼问题得到解决，大家心无旁骛投身练兵备战，各项训练成绩明显提升。

(本报记者 张磊峰 特约记者 张永清 特约通讯员 黄 赟)