从一瓶矿泉水到“零故障”保障：郑州电信书写高考护航答卷

大象新闻记者 王芳 通讯员 李光莲

6月8日，荥阳市第二高级中学考点外，紧张而庄重的氛围弥漫在空气中。‌13时50分，一名女生在考点外焦急地徘徊，满脸无助。此时，正在执行高考通信保障任务的郑州电信员工陈志佳敏锐地注意到了这一幕。他迅速上前，以温和的语气询问女生的状况。得知其准考证落在家长手中，且因未携带手机而无法与家长取得联系时，陈志佳立即行动起来。

‌“同学别慌！我用手机帮你联系家人！”‌陈志佳的话语如同定海神针，瞬间稳定了女生的情绪。他一边安抚考生，一边迅速将考生引导至阴凉处休息，同时递上一瓶矿泉水，帮助她缓解紧张与不安。为了确保考生能够尽快拿到准考证，陈志佳利用自己的通信工具，迅速拨通了考生家长的电话，详细询问了家长的位置和送证的时间。在得知家长正在赶来的路上后，陈志佳多次与家长电话沟通，精心规划了送证的最优路线，并建议家长选择最为便捷的交通方式。

‌在等待家长送证的过程中，陈志佳始终守候在校门口，密切关注着事情的进展。‌他不仅时刻留意着校门口的动态，还不断通过电话与家长保持联系，确保双方信息的实时更新。14时整，伴随着一阵急促的脚步声，女生的家长终于及时送达了准考证。

‌这温暖人心的一幕，正是郑州电信为高考保驾护航的真实写照。‌作为传承红色基因的央企，中国电信始终将百姓需求放在首位。高考期间，郑州电信不仅组建了17支专业的保障队伍，实行24小时值守制度，确保通信网络的畅通无阻，还在全市考点设立了80个“爱心翼站”。这些“爱心翼站”不仅提供充电、通话等应急服务，还配备了专业的技术人员和设备，随时准备应对可能出现的通信故障。此外，郑州电信还特意为考生准备了文具、应急药品等贴心物品，确保他们在考试期间能够得到全方位的关怀和支持。

‌从筑牢通信网络防线，到化身考场外的“守护者”，郑州电信以硬核实力展现了央企的担当与责任。‌一瓶矿泉水、一个温暖的微笑、一次高效的协调……这些看似微不足道的细节，却凝聚着电信人对“10分服务”的深刻诠释。他们不仅保障了通信网络的稳定运行，更在关键时刻伸出援手，为考生提供了及时、有效的帮助。

‌在这个充满挑战与机遇的时代，郑州电信用实际行动传承了红色精神，彰显了央企的温暖与力量。‌愿每一位考生都能在温暖的护航下，金榜题名，实现自己的梦想。