10万元医美效果不敌2000元肉毒素？女子投诉武汉一美容机构“虚假宣传”丨封面深镜

封面新闻记者 石伟

6月9日，江西九江的王女士再次到武汉，向卫健委、市场监管局追问投诉结果。此前，她在武汉一家整形机构花了10万元（其中4万元是现场贷款）做面部形象提升，项目结束后她觉得“还不如我两千块打的肉毒素”。

王女士称，在术前考察中，“工作人员以自身举例宣传，称可年轻5岁到10岁，终身有效”，并在她资金不足情况下劝说她贷款，“我感觉是被忽悠了”。

对此，涉事机构负责人回应称，从未向王女士做过这些宣传 ，是王女士自己决定的贷款，“并且这个项目还没做完，她想退钱。已经做的项目她想免费。”

目前，相关部门正在调查处理中。

王女士术前留档照片（受访者供图）

江西女子跨省追求美丽 花10万想“年轻5到10岁”

王女士介绍，她今年38岁，是一名家庭妇女，忙碌的生活让她觉得面部苍老了很多。几个月前与武汉一位朋友聊天期间，得知对方做了一项面部形象提升项目，显得年轻靓丽了不少。

在这位朋友陪同下，她前往武汉市洪山区卓艺医疗美容机构考察。

“这个项目不开刀，不是传统整形那样具体做鼻子、做嘴巴，而是整个面部注射各种产品，达到紧致皮肤、弥补线条缺陷，达到整个面部形象提升。”王女士介绍，工作人员给她制定了20万元价格的项目，她觉得太贵而离开。

之后，她又两次受邀到机构考察、洽谈，她的表妹不放心，也曾跟着前往，并对洽谈过程录了音。

“接待的工作人员自称40多岁了，但我看她非常年轻。她拿出自己的旧照片对比，说就是做了这个项目的效果。她说，这个项目可以让我年轻5岁到10岁，效果终身有效。”王女士称，她对此很动心，而价格也降到10万元。

王女士的收费项目（受访者供图）

“我手里只有6万块，她们让我办贷款。我担心老公会看到贷款信息，恳求表妹帮忙，用她的身份贷款了4万元。”王女士说，5月17日下午她注射了多支针剂，之后返回九江。

“家人发现我脸有点肿，我没敢告诉他们，想等一两天消肿了看看效果。他们承诺说做完立即就会有效果，但我消肿之后发现变化并不大。还不如我两千块打的肉毒素。”王女士说，她将情况告诉家人后，家人责怪她不该花这么一大笔钱。

王女士医美后的效果照片（受访者供图）

王女士提供的几段录音中，有工作人员提到太阳穴注射后“效果保终身”，以及“设置密码，贷款信息你老公就看不到”之类的内容。

记者询问是否有完整录音，王女士表示只断断续续录了几段，未向记者提供完整录音。

向王女士介绍这家机构的“朋友”表示，她介绍王女士做项目后，从医院拿到了一万多元的提成奖励。

部分项目承诺“1年包修”，称愿意配合职能部门调查

王女士向记者提供了两份材料，其中术前谈话记录中，她勾选了“确认手术费用”“自愿要求医院实施医美项目”“工作人员详细讲解了手术相关风险”。

王女士的术前谈话记录（受访者供图）

手术知情同意书中，有对手术目的及效果的约定：

受医学技术发展水平所限，目前尚无法满足人们的所有要求，加之个人审美观点不同及求美者自身身体条件和体质差异，即使手术医师尽了最大努力，仍可能出现求美者认为手术效果不理想。因此，求美者对医疗整形手术的效果保持清醒认知，以免术后不愉快情绪产生。

王女士称，这份知情同意书是躺在手术台之后工作人员递过来签字的，她没有看到这项免责条款。

对此，武汉卓艺医疗美容门诊负责人表示，王女士一行人3次到医院考察后决定做项目，是经过深思熟虑的，接诊人员没有做过分的宣传，“我们不会做年轻5到10岁、终身有效的承诺。她录音的内容，不知道是哪里录的，或者是断章取义剪辑的。”

该负责人称，王女士的项目还剩两次没做，所有效果还没呈现出来，“她不想做了，要求全部退款，我们愿意将已经做的项目折价扣除，她不同意。”

该负责人提供的收据清单中，手写的项目内容包括360度眼周抗衰、胶原填充疗程（3次），太阳穴和苹果肌（做1次送1次）、下巴、法令纹处理（做1次送1次）。另外赠送全脸抗衰祛皱、皮肤八大项（3次），1年包修。

对此，王女士称主要项目只有一次，其他部分细项确实有赠送次数，但主项效果让她失望，她不想继续。

武汉卓艺医疗美容门诊负责人表示，目前洪山区卫健委、市场监管局已经根据王女士的投诉进行调查，医院愿意积极配合调查并进行处理。