博物馆“一票难求”背后有玄机

上海市静安区人民检察院日前披露了一起利用抢票软件抢购倒卖博物馆等文化场馆门票案。

去年7月，在上海市静安区某博物馆外，王瑶想为来看望她的父母购买门票，多次刷新手机预约页面，均显示“预约已满”。

王瑶发现，尽管官方小程序每日放票时就“秒空”，但社交平台上却频繁弹出“代抢成功”的推广。一天，王瑶收到一条私信，自称“小陈”的卖家表示有内部渠道可购票。王瑶支付了比原价高出3倍的费用，收到了电子票码。

5月16日，检方以非法获取计算机信息系统数据罪对该案3名犯罪嫌疑人提起公诉，由此揭开博物馆门票“秒空”背后的玄机。

2024年10月12日，某博物馆工作人员前往上海市公安局静安分局报警，称自当年7月底至报案时，第三方平台频繁出现该馆高价门票待售现象，怀疑有“黄牛”通过技术手段抢票，导致部分通过正规渠道购票的游客无法抢到门票。

公安机关很快锁定了犯罪嫌疑人，同年12月，先后将王平、刘阳、何东等犯罪嫌疑人抓捕归案，并当场查获抢票软件、设备等。

王平到案后交代，他在大学期间就开始从事“黄牛”生意。一次偶然机会，他购得一代码文件，将其加载到某应用程序中，就能避开文化场馆微信购票小程序的时间限制，提前进入购票页面，填写信息进行抢票。

“通过这种方法，抢票成功率远高于手动操作，严重扰乱了正常购票秩序。”该案承办检察官胡俊君说。

2023年8月，王平与好友刘阳等人成立“工作室”，王平负责购买抢票软件、寻找客户、组织“抢手”抢票及分赃等，刘阳负责整理客户信息、结算“抢手”报酬等。

该团伙的数百名“抢手”紧盯博物馆等文化场馆放票时间，提前利用抢票软件录入游客身份证号、联系方式等购票信息，放票时集中抢票，成功率一般在60%-70%。

该团伙与某旅行社达成合作，旅行社相关负责人凭借其在旅游行业的资源和渠道，在各大网络平台招揽游客，将门票以讲解服务套餐形式加价出售，“黄牛”和旅行社均获取丰厚利润。

“游客购买的所谓‘门票与讲解服务套餐’，实际上大部分费用都是‘黄牛’加价。”胡俊君介绍，“几十元门票，经过‘黄牛’和旅行社层层加价后，价格翻了数倍。”

办案检察官了解到，该旅行社提供讲解服务的人员大多没有导游证，不是博物馆等文化场馆的专职讲解员，旅行社一般通过校招、员工内推或同行介绍等渠道招揽讲解员。

经检方审查认定，2023年8月至2024年10月，王平、刘阳等人组织数百名“抢手”，抢购文化场馆门票9000余张，获利20余万元并进行分赃。本案其余犯罪嫌疑人的涉案情况正在进一步查证中。

检方认为，本案中，犯罪嫌疑人王平、刘阳、“抢手”何东等人非法避开购票系统的时间限制，提前获取网络平台操作权限并超越授权时间访问修改信息，抢票获得的购票入馆二维码，系利用抢票软件非法获取计算机信息系统处理、传输的数据。

胡俊君表示，博物馆等文化场馆是传承和弘扬文化的重要场所，“黄牛”利用技术手段抢票加价出售的行为，破坏了公平的购票环境，损害了公众的文化权益。

4月15日，中国国家博物馆发布公告称，在原有参观实名制基础上进一步推出预约账号实名认证，门票预约迈入“双实名制”时代。业内人士分析，此新规的一大亮点在于对门票预约资格进行严格“过滤”，直接封堵了“黄牛”借助虚拟账号抢票的关键通道，未通过实名认证的预约账号将无法进行门票预约。

多家文化场馆通过技术手段防范“黄牛”抢票。故宫博物院通过AI算法识别恶意请求，拦截80%以上机刷流量；南昌八一起义纪念馆利用技术识别异常IP，将频繁预约、退票的账号列入黑名单；九寨沟景区在满员后，游客可通过小程序候补退票资源，按候补顺序自动分配，阻断“黄牛”的“秒退秒抢”操作。（文中犯罪嫌疑人为化名）

中青报·中青网见习记者 刘胤衡 记者 陈晓 通讯员 苏双丽来源：中国青年报