苹果未能及时更新Siri 引发投资者对其AI战略的担忧

苹果公司正努力为其iPhone的人工智能语音助手提供升级，投资者对其下周旗舰年度发布会上可能发布的重大人工智能产品进展感到悲观。最近离职的员工告诉《金融时报》，这家硅谷巨头在使用尖端大型语言模型更新Siri方面遇到了挑战，这些模型可以对语音提示做出更复杂的响应。

苹果一直试图基于目前支持 Siri 的机器学习技术构建自己的大语言模型 (LLM)，Siri 已被其数亿台畅销设备采用，其目标是打造一个真正的对话式助手。

苹果前高管表示，整合这些技术的过程中出现了一些漏洞，而 OpenAI 等竞争对手从未面临过这个问题，他们从零开始构建了基于生成式人工智能的语音助手。

一位前苹果高管表示：“很明显，你们不会通过高管们所说的‘爬山’的方式来改造 Siri”，这意味着逐步开发产品，而不是从头开始重建。“很明显他们犯了错误，”该人士补充道。

Siri 的更新是“Apple Intelligence”的重要组成部分。“Apple Intelligence”是苹果去年在世界开发者大会上宣布的一套人工智能功能，旨在提升硬件销量。

《金融时报》本周报道称，苹果试图在中国推出这些由阿里巴巴开发的模型驱动的人工智能功能，但遭到北京监管机构的阻挠。受美国总统唐纳德·特朗普发起的贸易战影响，涉及美国科技公司的敏感交易在中国受到了更严格的审查。

已经宣布的 Apple Intelligence 功能屡屡未能发布，这意味着人们对下周开幕的今年 WWDC 的期望值很低。

摩根大通的萨米克·查特吉 (Samik Chatterjee) 表示：“我们现在的处境是，投资者已经知道潜在的好消息是什么，那就是：我们首先要确保你们兑现去年的承诺。”

人工智能的困境给这家科技巨头的股价带来了压力。在所谓的“2025年七大科技股”中，它的表现最差，自年初以来已下跌约18%，甚至低于以科技股为主的纳斯达克指数，后者的股价基本持平。

特朗普的关税、中国的竞争威胁以及苹果高利润服务业务面临的法律压力，也引发了投资者对其长期增长的担忧。

苹果人工智能困境的核心在于其传统语音助手 Siri，它被认为是解锁 iPhone 和其他苹果设备上真正“代理”能力的关键。

当 ChatGPT 于 2022 年底推出时，“公司进行对话互动的方式正在迅速改变，很明显 Siri 已经落后了，”另一位在 ChatGPT 发布前参与该技术开发的前苹果高级员工表示。

该人士补充说，他们“惊讶地”看到去年宣布的功能最终“无法在 Apple Intelligence 首次发布时实现”。

除了运行更大、更强大的模型外，OpenAI、Google和 Perplexity 等公司都推出了被广泛认为比苹果更智能的语音助手。

这家 iPhone 制造商的答案是将去年的年度开发者大会重点放在自己的人工智能推动上，并在会上展示了一款经过人工智能升级的助手，该助手能够读取用户的屏幕、利用他们的上下文信息并在他们的应用程序中采取行动。

写作辅助、图像和表情符号生成以及基于摄像头的搜索等一系列人工智能功能已经进入市场。

然而，Siri 的革新尚未正式发布。首席执行官Tim Cook最近承认，这项技术并未达到公司的“高质量标准”，而且“耗时比我们预想的要长一些”。

此次延迟导致苹果公司撤下了由《最后生还者》明星贝拉·拉姆齐主演的宣传Siri更新的电视广告。该公司因此引发了多起消费者的虚假广告诉讼。

美国银行分析师周一写道，Siri 目前的延迟意味着苹果基本上需要三年或更长时间才能推出“真正现代化的人工智能助手，远远晚于Google和其他公司整合此类技术的时间”。

这些失败导致了苹果内部的变革。2018年，苹果从Google挖来了人工智能专家约翰·詹南德雷亚（John Giannandrea），今年早些时候，Siri产品部门被从他的职权范围中移除，并移交给了Vision Pro头显背后的高管迈克·罗克韦尔（Mike Rockwell）。

一位前苹果高管表示，领导团队分散导致缺乏围绕人工智能的统一战略，而高管们最初缺乏兴趣为该技术的建设分配足够的预算，这使得情况变得更糟。

另一个挑战是苹果对用户隐私和安全的重视。该公司优先通过较小的模型运行其人工智能功能，并将用户数据保留在设备上。前员工表示，这给挑战增加了另一层复杂性。

这与 OpenAI ChatGPT 等规模更大的 LLM 形成了鲜明对比，后者通过云端强大的服务器运行。苹果公司也借力 OpenAI 的东风，推出了 ChatGPT 与 Siri 的集成。

此后，OpenAI 也展现了其在硬件领域的雄心壮志，其首席执行官萨姆·奥特曼宣布以 65 亿美元收购 IO。IO 是由前苹果设计师乔尼·艾维 (Jony Ive) 创立的公司，而乔尼·艾维现在将为一家潜在竞争对手开发产品。受此消息影响，苹果股价下跌约 2%。