上海
物业不仅能修水电，还能帮忙养老？在徐汇区，这样的服务正成为现实。自“物业+居家养老”服务模式在徐汇试行以来，已经累计服务超3万单，惠及4500多位老人。“物业+居家养老”以其便捷性、低支出、常态化、可持续的特性，为老人们提供了居家养老的新选择。
服务清单超全面，不同片区各有特色
据悉，针对老年人对多元化居家养老的需求，徐汇“物业+居家养老”提供维修服务、家政服务、护理服务、照料服务四张服务清单，百余项服务内容。针对不同小区、不同片区的差异化需求，“物业+居家养老”服务也在探索“一小区一清单”或者“一片区一清单”的定制化服务，并根据居民实际需求长期更新。
服务收费更规范，明码标价有优惠
记者从徐汇区民政局了解到，徐汇区要求各服务企业收费应当按照国家和本市价格管理的有关规定执行，对老年人适当优惠，对于开展居家社区养老服务的物业服务企业收费，必须在服务区域内的醒目位置公示服务项目收费标准和收费依据，公示企业名称、服务内容、投诉方式等事项，做到明码标价。
“物业+居家养老”上门服务
对于社会孤老及百岁老人，徐汇区免费提供每周两次“20分钟快扫”及2～3项照护服务，部分特殊困难老人可享受优惠服务，现在已经累计服务700余人，这也对传统居家养老服务体系形成有效补充。
服务人员专业化，享受服务更安心
为确保“物业+居家养老”服务人员全员持证上岗，徐汇区民政局组织物业服务人员参加“养老顾问培训”“护理培训”“居家上门培训”等培训，目前已经有340多名物业从业人员参与，服务质量还会有定期评估。
培训会现场
对于专业要求更强的服务，徐汇区民政局会同上海开放大学徐汇分校开展专题培训，涵盖助医陪诊、基本照护、家政培训三大模块，现已完成140名“物业+居家养老”服务人员的“陪诊师”专题培训，具体内容包括养老服务基础知识、陪诊服务专业技能和实训教学等，相关人员均已持证上岗。
徐汇区还有“汇小牛”实训基地，融入家政、维修、基础护理、照料等培训课程，为“物业+居家养老”人员队伍进行战略赋能，让老人享受安心服务。
陪诊服务最热门，多位老人已尝鲜
徐汇依托“物业+居家养老”服务体系，嵌入陪诊服务模块，通过“物业+居家养老”服务站开展线下服务，并建立了一套分层分类的价格体系和服务内容，在诊前健康评估、诊中陪同就医、诊后评价反馈等环节实现“服务定制化、服务标准化、服务专业化”，让老人更加安心、暖心、放心。
陪诊服务
据悉，近日徐汇区已经实现了“物业+居家养老”服务站各街镇全覆盖，让便捷的养老服务订购、咨询离老人们更近一步。
各街镇“物业+居家养老”服务站信息
徐家汇街道
乐山“物业+居家养老”服务站
地址：乐山路115号-8临 三楼
电话：4008208126
天平街道
新里137“物业+居家养老”服务站
地址：天平路137号
电话：4008208126
湖南街道
复兴西路8号“物业+居家养老”服务站
地址：复兴西路8号
电话：4008208126
枫林街道
宛南六村“物业+居家养老”服务站
地址：天钥桥路905弄
电话：4008208126
斜土街道
日晖六村“物业+居家养老”服务站
地址：日晖六村临2号
电话：4008208126
田林街道
田林片区“物业+居家养老”服务站
地址：宜山路691弄15号
电话：4008208126
长桥街道
汇成“物业+居家养老”服务站
地址：百色路1200号1楼
电话：54112938
虹梅街道
古美社区“物业+居家养老”服务站
地址：莲花路1112号
电话：64368310
康健街道
康乐“物业+居家养老”服务站
地址：桂林东街231号
电话：4008208126
龙华街道
怡乐家园“物业+居家养老”服务站
地址：丰谷路180弄101号
电话：18917600071
凌云街道
凌云新村物业+居家养老服务站
地址：凌云新村64号斜对面
电话：4008208126
漕河泾街道
石龙“物业+居家养老”服务站
地址：龙川北路880号三楼
电话：18917760127
漕溪“物业+居家养老”服务站
地址：龙华西路315弄18号
电话：4008208126
华泾镇
华建“物业+居家养老”服务站
地址：老沪闵路1290弄44号-4
电话：18917611135
记者：沈艺飞
编辑：邱彩红
校对：耿洁玉
审校：韦丽
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