我区举行“优质服务基层行”创建活动培训班

为深入贯彻各级卫生健康部门关于“优质服务基层行”活动精神，进一步提升我区基层医疗卫生机构服务能力，改善服务质量。近日，广东省基层卫生协会联合区卫生健康局举办2025年潮安区“优质服务基层行”创建活动培训班。

集中培训会上，广东省基层卫生协会副会长方小衡与广东省基层卫生协会院长分会名誉会长陈人生围绕《乡镇卫生院服务能力评价指南（2023版）》的核心要点展开深度解读，为参训人员介绍优质服务基层行活动申报流程，分享加强基层医疗卫生机构能力建设经验。参训学员表示，两位专家的课程逻辑清晰、案例丰富、分析透彻，既有理论深度又有很强的针对性、操作性，对我区提升基层医疗卫生机构服务能力，改善服务质量具有深刻指导意义。

古巷卫生院副院长 苏淑芳：听了专家的讲课，我们对《乡镇卫生院服务能力评价指南（2023版）》有了进一步的认识。认识到我们仍存在一些不足的地方。在今后工作中，我们将按照新指南要求做好各项工作，提高服务质量，提高服务水平。我们也会将我们以前创建的经验分享给区其他卫生院，争取全区更多卫生院通过国家评审考核，提高全区医疗服务水平，更好服务广大人民群众。

当天下午，方小衡教授还前往彩塘卫生院开展现场教学，他根据彩塘卫生院的实际情况，对照新版指南要求，就卫生院功能分区合理性、科室设置规范性、人员配置科学性等与我区基层医疗工作者展开讨论，并就布局优化、设备配置、档案管理等问题提出改进建议。

彩塘卫生院疾控工作人员 林奕华：通过参加这次优质服务基层行的学习，我从中学到了很多知识，受益匪浅。我的感受比较深，优质服务不仅仅停留在门好进，脸好看，话好听这种表面的层次，这是远远不够的，我们强调以病人为中心，相互之间有良好的医患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止让病人真正感受到我们的医护服务。

“优质服务基层行” 活动是提升基层防病治病和健康管理能力的重要举措。2023-2024年，我区的古巷中心卫生院、江东卫生院、凤塘卫生院、龙湖卫生院、沙溪卫生院已达到乡镇卫生院服务能力推荐标准。根据《关于印发潮安区2025年优质服务基层行活动实施方案的通知》(安卫(2025)9号)文件精神，今年，我区彩塘、凤凰、浮洋、金石、归湖、东凤6家单位也将参与创建活动，力争今年达到国家推荐标准。

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记 者：刘嘉琴 陈政

本期编辑：蔡晓琳

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