从外卖到酒旅，京东要造就下一个携程？

作者|Augustus

编辑|Sette

京东的扩张并没有停止。马上又要来“整顿”酒旅行业了。

近日，多个媒体报道京东以3倍薪资从飞猪、同程、携程等知名OTA挖人。配合京东App首页出现旅行、机票等入口的动作来看，“酒店+机票”业务即将成为京东挺进的新战场。

外卖之后，轮到酒旅OTA平台迎战了。

01.挖行业墙角，闪击酒旅

有媒体援引一位OTA平台员工的说法，“京东在用三倍薪资挖我们的人。”

从公开层面的招聘来看，3月起，京东在线上招聘平台发布了多个“酒旅”相关招聘信息，覆盖产品经理、后端开发、航空运营、运营等岗位，岗位需求特意标注“携程、美团优先”。

如技术产品经理岗-酒旅方向的薪资待遇为“25-50K每月，19薪”其岗位要求，“负责京东酒旅相关业务相关产品规划和设计，通过B和C的能力建设，持续优化用户的交易体验，提升用户规模”，其任职要求5年以上酒旅平台产品经验。

除了频繁“挖角”等动作外，京东还通过为酒店和机票预订提供补贴的方式获得增量。

目前，京东APP首页已上线“生活旅行”页面，其选项包含机票、酒店、门票、火车票、旅游度假等类目。点击机票选项，进入主页，可见“京东旅行”字样。进入页面后，用户还能获得140元的新客礼包，其分为199-20元、399-40元、499-40元三档酒店红包。

值得一提的是，在机票查询按钮，显示了“机票查询·无捆绑”的字样。业内人士分析，此设计则是瞄准其他OTA平台预订票务时默认绑定各类保险等附加服务的痛点，意在解决用户订购机票时出现“保障服务”“保险”等额外付款的问题。

以6月8日早上7点30分国航CA1507北京-上海航线为例，在携程和京东购买的总价都是560元（标价+基建燃油）。但在付款界面，两个平台存在不同之处，除了保险以外，携程还提供包括24小时内免改期费等全能保障服务和贵宾休息室，这些项目需要额外收费。而京东付款页面只有保险。

除了机票以外，京东在酒店端也给出了补贴。以北京798区域全季酒店为例，同一房型领券后京东比携程便宜8元。

同时，京东还在社交平台进行一系列的营销活动，3月24日，京东旅行官方账号在小红书发布“京东旅行订机票无捆绑”的帖文，提到其差异化优势——全力带给消费者订机票“无捆绑”的体验，切实保障消费者权益。

02.布局新赛道，是早有预谋？

京东此举并不算意料之外。

此前盛传的京东外卖负责人郭庆就是美团酒旅的核心人物。

郭庆别号“老K”，2014年加入美团，先后负责美团住宿、门票度假、民宿等业务。2020年，郭庆入选美团最高决策机构S-team，并于来年5月被调往骑行事业部，任总经理。

不少美团员工对郭庆评价颇高。一位美团酒旅前员工表示，美团酒旅如今的市场份额和老K密不可分，“是他一手将美团酒旅做大”。

2019年，Trustdata数据显示，美团国内酒店订单量占比达到51.7%，间夜量占比达49.8%，酒店间夜量首次全年持续超过携程系总和。

根据美团2020年财报，美团到店及酒旅业务收入为213亿元，经营利润率为38.5%。

2021年底，郭庆离开美团创业，自2023年底起，获得京东先后两轮投资。而2024年1月，郭庆与京东关系密切了起来，以顾问身份协助研究机器人业务，同年8月，他正式出任达达集团董事会主席。

直到今年3月京东高调进入外卖业务，外界猜测是有美团履历的郭庆担当了履约业务的负责人，但实际上，郭庆在美团并没有实际的外卖战斗经验。

直到京东三倍薪资挖携程员工的新闻传出，也很容易令人关联到京东挖角郭庆的真正用意：瞄准利润最丰厚的在线旅游服务赛道，从携程等OTA平台手中撕下市场份额。

所以，这也不得不让人开始猜测，刘强东是“明攻外卖、暗抢酒旅”。刘强东一开始挖来郭庆，做外卖业务或许只是“试金”，当外卖大战进入中场暂停后，便可腾出手来暗地进攻携程等OTA平台。

从商业回报看，酒旅确实是一块比外卖更诱人的肥肉。

携程集团联合创始人梁建章曾表示，2024年携程核心OTA业务交易额超过人民币1.2万亿元。

比起外卖苦生意，酒旅更容易赚到钱。财务数据显示，携程2025年第一季度住宿预订营业收入为55亿元，同比上升23%；2025年第一季度交通票务营业收入为54亿元，同比上升8%。

携程第一季度的毛利率更是高达80.32%，作为对比，美团2025年一季度毛利率为37.45%。从美团各个业务板块的情况来看，最主要贡献利润的是酒旅、到店、闪购等业务，外卖板块的营收和订单虽然高，但利润却拖了整体后腿。

另外从OTA的市场份额来看，携程还牢牢占据着第一。在交通收入规模上，携程是同程的两到三倍；在酒店收入规模上，携程也甩开同程、美团等竞争对手。根据第三方机构的分析，2024年主要OTA平台市占率中，携程预计占据56%以上份额（GMV口径），根据收入口径则可能占据59%份额。

这样一个水草丰沃的地盘，被垂类平台牢牢把持多年。但当隔壁巨头自身电商基本盘增速放缓，急于寻找第二增长曲线时，它很难不垂涎这个“躺赚”的赛道。

毕竟，怀璧其罪。

所以，也不难理解，京东为何在外卖战场获得一定声量后，便开始“闪击”OTA平台。

03.外卖业务打不了持久战，开辟新战场

事实上，京东并没有将外卖业务视为背水一战的战役。

一份广为流传的京东外卖专家纪要曾提到，“二月份外卖刚启动时，内部没那么大决心，将外卖业务定位为京东即时零售到家业务的补充”。

数据显示，自正式入局以来，京东外卖已实现日单量突破2500万。但在用户增长背后，京东同样付出了巨大代价，公开数据显示，其新业务经营亏损从6.7亿元扩大至13.3亿元，亏损率提升至23.1%。而京东应付账款周转天数已从2024年Q1的51.8天攀升至57.6天。

而近期不断调整商家策略，也被业内人士解读为账上钱不够烧了，优化UE的方式。

5月30日，知名餐饮品牌飞叔生炸鸡架在官方账号发布视频称，近期商家普遍收到京东外卖要求商家进一步提高补贴的通知，最高分摊80%补贴成本，属于“平台请客、商家买单”。其以23.8元鸡架举例，打折后16.8元，如果被迫参与补贴，商家还要承担4元补贴、3元运费，实际到手只有9.8元。

品牌创始人表示，这种大额补贴很难长久，短期薅羊毛不能转化忠实顾客，平台补贴停止后餐饮小白只能闭店出局。商家不希望被卷入到不健康的价格战中，也呼吁广大小餐饮商家共同拒绝无底线低价内卷，共同抵制绑架式让利，“拼补贴我们赔不起”。

而天津、江苏无锡、江西南昌、福建泉州等多地商家同时反馈，根据收到的最新活动信息，以主力活动“满11减10”为例，商家需要承担7元补贴以及全额配送费。

亏损增加，叠加上被约谈，京东大举进攻的步伐开始减缓。

据壹览商业的消息，京东酒旅或将于暑期展开全面进攻。这或许是京东转向新战场的拐点——外卖赚流量，酒旅赚利润。

如果按照京东过往掀起的图书大战、家电大战，以及最近外卖大战的惯用打法来看，接下来携程、同程、飞猪等OTA平台，又会面临一场腥风血雨的战斗。

在住宿业务上，携程深耕多年，对于酒店商家有极强的掌控能力，而且还拥有“调价助手”这一神器。如果商家接入这一服务，算法对酒店房间价格进行全网比价并动态调价，确保在携程平台始终处于最低价格。

从“控商控价”的实力，和打价格战的能力看，携程等平台并不会弱于京东。

OTA行业唯一需要担心的，就是京东复用当年图书、家电等斗争经验，将商业竞争升维到道德之争，给自己的新业务引流的同时，将对手拖入道德审判泥沼。譬如，指责酒旅行业“二选一”“盘剥商家”等等。

事实上，暑假作为出行旅游的旺季，消费需求倍增，也给京东带来了突击的机会。在这一阶段举旗进入，或能带来进入外卖行业一样的声势。

不过，未来京东的扩张范围还将辐射到哪，是否能取得成功，仍是一个未知的定数。

今年2月，京东App于近日悄然上线“国内打车服务”，通过聚合模式接入多家第三方网约车平台。京东回应称，该功能实为2022年接入的第三方服务，目前暂无推广计划，更多是流量变现的试水。

2024年，京东从百度挖来宋健负责京东内容生态，开启了内容电商变革，甚至退出了刘强东数字人，开启了直播带货。

从过往经验来看，京东拥有冒险者的野心，广泛尝试各种新业务，这次剑指酒旅，更是有备而来，依托外卖业务带来的声势，也将对携程等OTA平台构成威胁。

图片来源于摄图网和网络截图