武鸣区：提升政务服务质效 擦亮为民服务本色

本文转自：人民网-广西频道

为切实满足群众需求，南宁市武鸣区政务服务中心紧抓政务网上办、便民设施、安全巡查等核心领域，不断优化服务流程、完善服务设施、筑牢安全防线，以扎实举措有效提升群众的获得感、幸福感与安全感，进一步推动为民服务走深走实。

政务网上办，服务不打烊。依托广西数字政务一体化平台，大力推进“互联网+政务服务”建设，整合分散的政务资源，无论是企业开办、建设项目审批，还是个体户经营许可审批等高频事项，均可实现网上全流程办理。群众只需登录广西数字政务一体化平台或手机APP，按照指引填写信息、上传材料，即可完成申报，审批进度也能实时查询。为提升办事体验，政务服务中心提供“高效办成一件事”集成服务，将开办运输企业、企业信息变更、就医费用报销等38项高频事项整合为“套餐式”服务，通过部门数据共享实现“一窗受理、协同审批”。截至2025年4月底，完成网上办件共92234件，完成“高效办成一件事”办件共2220件，真正实现“让数据多跑路，群众少跑腿、足不出户办成事”。

设施贴心配，关怀不断档。政务便民设施的完善程度直接关系到群众的办事体验，武鸣区政务服务中心从细节入手，打造有温度的政务服务场所。走进政务服务中心，清晰醒目的引导标识准确引导办事群众的方向；舒适的休息区域让办事群众倍感温馨；免费饮水机、急救箱、雨伞等常用设备一应俱全；无障碍通道、轮椅、老花镜、母婴室等设施满足老年人、残疾人、带小孩的群众等特殊群体的需求；智能排队叫号系统、服务评价系统让群众享受更加公平、高效、透明的服务。据统计，政务中心共配置了9台智能叫号机、8台饮水机、2间母婴室、1辆轮椅、1台自动体外除颤器(AED)、百余个用于等候休息、填单咨询的座位等设施。便民设施的完善，将暖心服务贴心服务落到实处。

巡查常态化，防线不松懈。武鸣区政务服务中心高度重视安全巡查工作，建立健全常态化安全巡查机制。在日常巡查中，工作人员重点对政务中心的消防设施、电气设备、电梯等进行检查，确保设备正常运行，组织消防安全演练，提高工作人员和群众的安全意识与应急处置能力。利用视频监控、智能传感器等技术手段，实现对政务服务场所的实时监控和预警，及时发现并消除安全隐患。2025年截至4月底，共组织开展每月例行、重大节日节前安全生产大检查4次，不定期安全巡查20余次。

下一步，武鸣区政务服务中心将继续聚焦群众需求，持续深化政务服务改革创新，全力提升服务水平，努力开创新时代政务服务工作新局面。（杨璐菁）