250克粽子到手变120克……端午假期江苏省消费维权报告出炉

火爆出圈的苏超无疑成为端午的顶流，江苏各地文旅市场也因苏超而更加活跃。端午假期，全省银联渠道异地文旅消费65.57亿元，同比增长1.5%；占全行业异地消费的35.10%，同比提高2.43个百分点；占全国文旅消费总额的10.80%，持续保持全国第一。

6月6日，江苏省消保委发布2025年端午假期江苏省消费维权舆情分析报告。舆情监测数据显示，今年端午假期期间，江苏省与出行、食宿、文旅、购物、娱乐等消费相关的舆情信息共计12.5万条。其中维权类信息1.1万条，占比8.8%。在旅游、出行、餐饮、演出、赛事活动等方面，一些涉及价格争议、虚假宣传、服务不到位等引发的问题值得关注。

景区交通拥堵、游客爆满，旅游体验落差大

节假日旅游“流量激增但体验感下降”的矛盾日益凸显。一是景区交通拥堵、游客爆满、排队时间长，影响游玩体验的同时还可能引发安全隐患。二是景区运力有限、服务能力滞后也饱受诟病。餐饮服务价格虚高，服务质量参差不齐，停车场容量有限等问题，给消费者带来困扰。三是景区内部分收费项目套路多，有商家或个人通过虚报低价误导消费者，导致消费者权益受损。

据媒体报道，江苏的游客苏女士带着85岁父亲，在某景区搭乘轿子上台阶。两位轿夫说（只要100元一位）就可以帮老人用轿子抬到上面。然而，当两位轿夫把苏女士父亲从码头抬到上面后，轿夫改口说需要支付200元，不是100元抬一位游客，是轿夫工资一人100元，另外要支付100元小费，一共300元。

文体活动一票难求，二手平台苏超门票价格被炒超10倍

2025年江苏省城市足球联赛堪称当之无愧的“顶流”，成为撬动文旅消费的新支点。然而，比赛门票一票难求，价格水涨船高，过高的票价引发不少消费者吐槽，消费者认为“黄牛”扰乱市场秩序，导致价格飙升。主办单位也注意到了火爆局面带来的问题，并及时响应和优化。为应对“一票难求”的情况，多个城市申请更换成更多座位、灯光草皮等条件更好的比赛场地。

此外，江苏各地演唱会、音乐节、表演秀等项目热度较高，有消费者反映主办方管理失当、人流量过大等导致观演体验不佳，主要包括主办方临时变更阵容、观演现场存在视野盲区、购票后退票难等问题。

据报道，苏超赛事火爆，在二手平台上，原价10元的门票被炒到200-300元，一些同区或热门场次的门票最高被炒至500元，某二手交易平台上有着大量苏超门票交易记录，同时不少卖家提供代抢服务，门票成交价从15元到数百元不等，代抢费则普遍在50元至100元之间，但即便如此仍供不应求。也有网友认为是黄牛利用抢票软件囤积门票导致价格飙升。

节令食品质价不符，250克的粽子到手仅120克

端午假期，粽子等节令食品的质量问题始终是关注焦点。端午假期期间，消费者反映的粽子相关消费问题主要表现在：一是价格虚高、质价不符问题存在，消费者认为部分粽子单价偏高，脱离了传统食品本身属性；二是部分商家存在虚假宣传、缺斤短两、宣称的发货地与实际不符等情形。

一江苏网友发文，网购粽子遇到虚假宣传。卖家宣传一个250克，实际到手120克，甚至还有变质的情况。直播间说是嘉兴原产地发货，现包现发，收到货后发现实际发货地址在江苏。

网约车涨价有争议，网友吐槽打车遭节日溢价

端午节期间，消费者出行需求集中爆发，在网约车出行方面引发一系列消费争议。一方面，不少网友在端午节期间乘坐网约车时发现价格明显上涨，平台出现“节日溢价”“动态调价”现象；另一方面，部分网约车平台的优惠活动规则不够透明，导致乘客和司机在参与活动时产生困惑和误解，然而，针对相关纠纷，平台售后响应也不及时，甚至出现推诿责任等情形。

一网友发文，今天端午节打开网约车软件，常坐的9元特惠车涨到16元，直接贵了7块钱。翻了翻朋友圈，好几个朋友都在吐槽打车费涨得离谱，有人的短途单价直接翻倍。有司机晒出截图：“起步价涨得太厉害！”这些调整赶在端午前落地，正好撞上出行高峰。

现代快报/现代+记者 徐梦云

（江苏省消保委供图）