张雪峰的“人设”碎了一地？

最近，河南一位高三考生家长在张雪峰团队直播间花168元买了2025年高考预测卷，结果孩子做题时发现数学卷有题目出错了。家长跟客服反馈，客服承认题目有错，但就是不给退货退款，理由是“预测卷密封条拆封后不支持退货”。

这家长说自己经常买张雪峰的产品，一直觉得挺权威的，这次题目出错，售后处理还这么让人失望，心里别提多憋屈了。

其实啊，在社交媒体上一搜，好多网友都吐槽过张雪峰的教辅资料。有人说“张雪峰语文卷漏洞百出”，还有人反映数学、地理等学科也有题目有误、选项重复这些低级错误。这可把备考的学生和家长坑惨了，浪费了高考前宝贵的复习时间，还误导了备考方向。

而就在高考前夕，张雪峰在直播间来了一场含泪告白。他说自己干这行不容易，动了太多人的蛋糕，有些话不能说得太直白。

还说自己可能要暂停直播两个月，8月1日或者9月1日再跟大家见面，最后甚至来了一句“这可能是我最后一次在网上出现了”。

直播快结束的时候，他眼含热泪，对着屏幕前的家长和考生深深鞠躬，还说“后面不管发生什么事情，我希望大家一定记住，张雪峰对得起大家，对得起这个社会。我真的这一年我真的尽力了”。

这番话一出来，好多人就开始猜测，张雪峰是不是被什么利益团体打压了，以后真要退出直播江湖了。

不过啊，我觉得不管结果咋样，张雪峰都已经赚得盆满钵满了。每次上热搜，对他来说都是给教育生意“输血”，也让“张雪峰配享太庙”这个人设更加深入人心。

张雪峰在教育生意场上的成功，那真是个传奇。高考志愿填报早就成了一门生意，可从来没人能像张雪峰这样，把生意做得如此 “风生水起” 还 “口碑爆棚”。

就说他今年推出的志愿填报服务吧，梦想卡收费12999元，圆梦卡收费18999元。这价格，对于底层家庭来说，真不知道有多少人能消费得起。而且啊，就算你花了这么多钱，也不是张雪峰亲自给你服务，而是他的团队老师。张雪峰个人的服务，据说近三年都已经被约满了。

除了志愿填报，张雪峰的直播带货也是一绝。据媒体推算，他直播间的教辅资料月销超过 10 万套，单月流水可能超过 2000 万。这数据看着挺吓人，但质量却让人堪忧。就前面说的那个168元的高考预测卷，漏洞百出，而且一旦拆封就不给退，这售后政策简直就是 “霸王条款” 。

不过话说回来，张雪峰为什么能这么火呢？关键就在于他的 “人设”。他给自己打造了一个 “底层学子代言人” 的形象，动不动就说 “我对得起大家，对得起社会”，还强调 “我不靠这个挣钱”。在直播间里，他总是表现得很接地气，穿着朴素，说话直白，一副为了考生和家长操碎了心的样子。

这种 “人设” 一下子就抓住了家长们的心，尤其是那些信息搜集能力不足的家庭，觉得张雪峰就是他们的 “救星”。

但仔细想想，张雪峰的生意真的像他说的那么 “纯粹” 吗？其实不然。

他的核心资产就是 “人设”，通过直播建立起极具辨识度的形象，然后利用流量变现，把志愿填报服务、教辅图书等产品卖高价。

说白了，他的 “人设” 就是一种营销手段，目的是让家长们心甘情愿地为高价服务和产品买单。

就拿这次的 “含泪道歉” 事件来说，有人觉得他是被打压了，有人觉得这是在 “卖惨” 博同情。但不管真相如何，结果都是 “张雪峰” 这个 IP 再次获得了大量曝光，他的 “人设” 也得到了进一步强化。

你想啊，一个 “有良知、遭打压” 的张雪峰，是不是比单纯的 “志愿填报专家” 更有号召力？

这波操作，很可能是 “人设修炼术” 的升级。

当然，我们不能否认张雪峰的服务有一定价值。他确实能搜集很多资料，给考生和家长提供一些参考，尤其是对于那些不了解志愿填报流程和规则的家庭来说，可能会有帮助。但是，他的收费标准明显超出了服务本身的价值，很大一部分其实是 “情绪价值”。

家长们为了缓解焦虑，为了给孩子找一个 “靠谱” 的指导，愿意为这种情绪价值买单，但这其中有多少是理性消费呢？

还有一个很现实的问题，张雪峰总是以就业为导向指导考生选专业，但基于现在的就业形势预测未来几年的情况，真的靠谱吗？四年前他在书里推荐的新闻传播学、土木工程等专业，现在很多都成了 “天坑” 专业。

这说明，就业形势是不断变化的，没有人能准确预测未来几年的行业发展趋势。

张雪峰敢于 “算命”，不怕打脸，只是因为舆论场的规律是 “流量为王”，只要他能把故事讲得生动，就能吸引大批信众，至于最终结果如何，可能就没那么多人在意了。

现在的家长和考生都很焦虑，尤其是在就业压力越来越大的情况下，都希望通过选一个好专业来改变命运。张雪峰正好抓住了这种心理，打造出一个 “能带领大家走向美好彼岸” 的形象。

但是，志愿填报只是人生的一个转折点，未来的发展还取决于很多因素。与其把希望全寄托在一个 “专家” 身上，不如多花点时间和精力，让孩子了解自己的兴趣和特长，结合实际情况做出选择。

最后，我想说，张雪峰的 “人设生意” 确实做得很成功，但作为消费者，我们不能被情绪左右，要理性看待他的服务和产品。

高价不一定等于高质量，“人设” 也不等于真实。

在为孩子的未来做决策时，多一些理性思考，少一些盲目跟风，才是对孩子真正负责的态度。