助医志愿服务，临汾路街道社区卫生服务中心谱写跨代际的温暖交响曲

“说实话，报名助医志愿者前，我压根没想到这活儿会这么‘接地气’。”在日前临汾路街道社区卫生服务中心举办的“微光成炬，不见不散”助医志愿者感恩道谢会上，来自星成职校的高中生志愿者用稚嫩却真挚的声音，讲述着志愿服务中的感悟。

临汾路街道社区卫生服务中心作为上海市志愿服务基地、上海市红十字志愿服务基地、上海市公益基地、上海市高中生社会实践基地、静安区新时代文明实践站和上海市健康科普基地，一直以来致力于为社会大众搭建参与社区卫生、传播安宁疗护、践行生命教育的志愿服务平台。

而本次举办的助医志愿者感恩道谢会，更是中心社工部每年开展的传统项目之一，中心党支部书记、相关科室负责人、门诊助医志愿者参加活动。

“传帮带”的跨代际协作机制，

为社区医疗志愿服务注入新生力量

“在社区卫生服务中心，我们主要承担的是在大厅指导病人在服务机上进行挂号、就诊、缴费、测量血压、打印化验单、打印发票等服务。本以为这些都是比较轻松的活儿，但没想到……”在助医志愿者感恩道谢会上，施同学回想起最初参加志愿时的情形，彼时的束手无策仍历历在目，“当时的无措都是暂时的，因为一直有他们在我们的身旁。”

施同学所说的他们，是临汾路街道社区卫生服务中心的社区助医志愿者团队，这支平均年龄69岁，从最初的2—3人，到如今发展到14人的银发志愿者们，助医岗位也从最初的健康管理部健康自测协助到目前的十个岗位，实现了门诊全流程覆盖。

“从服务初体验时，银发志愿者们手把手教我们操作自助机、辨识科室方位，再到服务过程中，我们相互合作、互相学习，我们在他们的身上学习到了尽责尽力尽心的服务精神。”施同学告诉记者。

活动现场举行星成职校志愿服务项目签约仪式，这也标志着银发志愿者与青年志愿者将形成“传帮带”的跨代际协作机制，为社区医疗志愿服务注入可持续发展的新生力量。

银发守护者：

温暖医患“最后一公里”的岁月印记

如果说青少年志愿者为医院注入青春活力，那么平均年龄69岁的社区助医志愿者团队，则是用半生岁月沉淀的温暖，用布满皱纹的双手守护着医患之间的“最后一公里”。

“7年了，做志愿者早就成了我的生物钟。”

“我儿子总是说‘你比退休前还要忙！’，但我忙得是真高兴啊。”

无论是酷暑还是严冬，银发志愿者们雷打不动地在助医志愿岗位上日复一日地服务，让他们创造着独特的就诊记忆，也练就了特殊的“识人本领”。面对经常迷路的迷糊老人，他们化身“人形导航”，从门诊大厅一路护送到三楼康复科；遇见焦虑徘徊的视障患者，他们是“会说话的眼睛”，不仅帮忙完成挂号，更贴心地讲解科室方位：“左手内科，右手外科，我送您去”；听见腿脚不便的患者说实在走不动了，他们又被称为“热心的跑腿”；面对畏难的就诊老人，他们是“耐心的鼓励者”，“我也七十岁了，你说的，我们都很理解”……

在当天的感恩道谢会上，该中心社工部用数据展现了2025年度的助医志愿服务丰硕成果：社区助医志愿者团队全年志愿服务达11105.5小时，岗位设置包括门诊自助挂号协助、B超秩序维护、健康自测协助、康复科助医、中医科助医、电子医保协助、体检门诊助医等10个岗位，实现门诊就医全流程覆盖；4次助医志愿者主题培训、4次志愿者生命意义提升小组构成了志愿者支持网络；助医志愿者门诊意见听取会进一步畅通了沟通渠道，最大化地发挥助医志愿者们的实践智慧。

活动现场举行2025年度优秀助医志愿者表彰仪式，激励更多人以优秀助医志愿者为榜样，为社区医疗织就一张更为紧密、更有温度的志愿服务网。

记者：罗欣悦

编辑：徐悦琳

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