因为一瓶清洁剂，对锦江刮目相看了

图源：小红书@是菁菁呀

每次出行，选酒店都是让人头痛的事。尤其是作为一个常年在路上的皮肤敏感星人，南北方往返的环境变换、高温天气里的汗液浸渍、熬夜倒时差的不规律作息，都让我的皮肤更加脆弱敏感。

对皮肤健康的焦虑，也投射在了出行酒店的选择上。疲惫一天后，我愈发希望，推开酒店房门后闻到的不是浓重刺鼻的化学消毒水味道，躺在酒店被子里身上不会再瘙痒泛红。这次入住上海静安康铂酒店，却意外让我有了回家般的安心感。推开酒店房门，脚下的地板洁净，房间里弥漫着阳光晒过的蓬松气息和淡淡香味，让人瞬间放松下来。据说这是酒店使用绿色清洁剂的缘故。

不愧是开在自然博物馆边的酒店，绿色觉悟很高。今天恰好是6.5世界环境日，我特意自带了洗漱用品和随行咖啡杯，想为环境保护尽绵薄之力，没想到竟与酒店不谋而合，顿时好感倍增。

一进大门就被酒店的动物海报吸引了，一路看过去发现是在呼吁减塑、素食和节约资源等，几个小朋友也被吸引拽着家长一起学习环保知识，没想到酒店连清洁用品都在向绿看齐了。

一瓶好的清洁剂，

才是酒店真正奢侈品？■

消毒水味=干净？消费者早就不买帐了。

中国环境科学学会2023年《酒店清洁剂健康风险白皮书》数据显示，68%消费者将"刺鼻气味"列为差评首因；酒店清洁普遍使用的含氯消毒剂残留可释放甲醛达0.08mg/m³（逼近国标限值0.1）；且据中消协2023年度报告，因为荧光增白剂致敏的投诉年增120%。

锦江的应对方法是，用十环认证的绿色清洁剂为住客的健康安全背书。

即使是在现在酒店品质全面提升和监管不断完善的形势下，酒店卫生问题依然是频出不断，很多住客只得自购隔脏睡袋、除螨仪、烧水神器、一次性毛巾浴巾等“装备”住酒店，给出行带来不小的心理和行李负担。与此同时，住客对酒店卫生要求也在不断提升，同时也更加注重皮肤、呼吸道、眼睛的感受。即使酒店是按规范流程清洁的，可能仍然难以避免入住后孩子整夜挠痒、鼻炎患者直接原地发作、皮肤敏感人群体验不佳的现象。

图片来源于网络

细想起来，清洁剂早已渗入了我们生活的方方面面，食物、衣物、床品，乃至很多生活用品物件。但关于这些清洁剂效果如何，是否绿色，残留多少，对健康影响几何，却少有人去细究。酒店清洁剂就更是鲜有人关心了。面对清洁与安全的行业痛点，锦江酒店已有了“成分党”的意识，这很超前。

圈儿主特意去搜索了一下，“十环认证”是指中国环境标志认证（Attestation of Chinese environment mark），是表明该产品不仅质量合格，而且在生产、使用和处理处置过程中符合特定的环境保护要求。相比同类产品，还具有低毒少害、节约资源等环境优势。

图片来源于网络

传统清洁剂中含氯消毒剂、季铵盐类化合物残留，不仅刺激呼吸道，更可能引发皮肤过敏， 则能很大程度上避免这类问题。据了解，锦江酒店（中国区）已经将HSB“绿色清洁剂”验证要求纳入品牌标准，倡导门店使用符合“十环认证”的清洁产品。

这才有了打开房门后，让我安心如回家，却又心动不已的美好感触。还有很多住客，不像我对这方面的感受如此明显，甚至可能压根就没有发现，但锦江也不说，只是默默做着。这样的隐性呵护，也在不断提升消费者的住宿体验，让住客能够呼吸更自由，对皮肤更友好，也让环保润物细无声。

图源：锦江酒店（中国区）官网

酒店的客房工作人员向我介绍绿色清洁剂时，脸上也是藏不住的笑意和自豪。大姐说这个绿色清洁剂对住客、对员工都好，清洁效果强，气味也好闻，比原来打扫更省时省力，皮肤也感觉舒服多了，“手不干了”。

看着大姐高兴的样子，“人本关怀”也在此刻具象化了，锦江不仅在用心做绿色服务，也在认真践行绿色经营，这份“锦心”难能可贵。

原来在“看不见的角落”，

锦江也很用心 ■

锦江不仅仅把“绿色”摆在台面上，更切切实实地落到了里子。在锦江酒店“共赴锦程”的ESG战略愿景下，通过推行绿色建造、践行绿色经营和创新绿色服务，始终致力于推动环境友好型发展。绿色转型的过程中，锦江酒店（中国区）打造了更环保、更可持续的运营模式，也收获了许多关注和倡导绿色生活方式的住客的青睐。

呼吁减塑

一次性客用品是酒店塑料的消耗大头，因此锦江积极推动产品材料革新，将全塑材质逐步替换为麦秸秆等可再生、可降解的环保材料；包装中可降解材料的使用比例也在大幅拉升，推动酒店客用品向绿色低碳方向转型；洗沐用品的“小瓶换大瓶”替换工作也在持续进行。通过统一采购与推广应用，锦江酒店使绿色运营实践向绿色供应链延伸，为酒店行业实现减塑、降塑目标提供了切实支持。

图源：锦江酒店（中国区）官网

绿色关怀

客房里会提供如床单换洗卡、绿色服务提示等，让住客在享受舒适住宿的同时，也能感受到锦江酒店对环保的关注和用心。关注到部分住客对可持续酒店的需求和偏爱，“锦江荟”APP中新增了“可持续酒店”标签，帮助顾客更轻松地选择环保友好的住宿选项。

绿色体验

推出面向会员的“减法住宿”项目，采取积分奖励的形式鼓励消费者减少资源损耗，“不换床单&不用一次性客用品换积分”成为许多会员的新共识、新乐趣，锦江旗下超7000家门店参与，全年发放会员积分62万分。

图源：小红书@是菁菁呀

大绿带动小绿，

锦江的格局绝了 ■

不知何时起，转型绿色酒店也不再是投资人眼中“吃力不讨好”的事。恰恰相反，越来越多的住客愿意为更加健康、可持续的生活态度和品质买单。酒店践行绿色，甚至成为许多住客眼中酒店责任担当的体现，作为国企，锦江也一直走在绿色之路前列。

图源：财联社

今天（6月5日）是世界环境日，（中国区）发起了以“多一种爱地球的选择”为主题的绿色生活创益周活动，在线上呼吁大家分享日常生活中观察到的环保行为，并在上海静安康铂酒店和维也纳国际酒店（深圳北站店）进行了线下策展。酒店“邀请了”大象、蜜蜂、熊猫、猫咪、环尾狐猴等受人喜爱的动物担当“环保大使”，传递绿色生活理念，既生动又有趣，打造了“看得见、记得住”的可持续酒店体验。

此前，锦江旗下很多酒店还开展过诸如“外滩大会绿色集市”、“自然有答案”环保手作体验等多种绿色活动，传递绿色理念，贡献绿色力量。

图源：小红书@小橙子

但绿色之功，不在于一日，而在于日日。锦江也深谙要探索绿色发展，就要将绿色理念融入常态化运营实践中。今年，锦江酒店（中国区）全力打造基础运营年，5月的“清洁日”主题，就面向旗下酒店着重推广绿色清洁剂的使用，并开展清洁管理、清洁培训等。同时，为了让酒店做好绿色转型的准备，锦江酒店大规模推进绿色酒店验证项目“酒店可持续发展基准”（HSB），其12项验证目标之一就是“使用绿色清洁剂”。目前中国区已有超4500家HSB验证门店，其中14家门店已完成12项验证，在锦江荟APP上获得了「可持续酒店」标签。

图源：小红书@是菁菁呀

此外，锦江酒店的布草回收、秸秆替代塑料制品、咖啡渣再利用等，都是酒店绿色转型路上的优秀范本。

图源：财联社

许多锦江酒店的加盟商也逐渐意识到了“新绿色酒店”带来的性价比。如转用绿色清洁剂，其成本并不会显著提升，却能给酒店住客和员工带来远超预期的体验，同时还能在日常运营工作中节省人力、物力，提升清洁效果，规避因住客过敏引发的客诉甚至索赔等风险，可谓有利无弊。

锦江酒店此前发布的《可持续洞察报告》也曾提到三个“九”：在近5000位消费者中，有九成的人认为，整个社会的可持续意识在增强；超过九成的消费者愿意使用可持续酒店标签及搜索工具；超过九成的消费者认为，在选择酒店的过程当中“可持续”是非常重要的因素。作为酒店行业ESG的领军者，锦江眺望的，是更为辽阔的绿色远方。

一瓶绿色清洁剂的背后，是锦江酒店从“环保合规”到“绿色体验”的跃迁，也是其致力于构建可持续生活的体现。

或许酒店最好的绿色营销，就是让消费者成为体验者、参与者、共创者，乃至“布道者”。当酒店不再只把“绿色”当做成本，而是撬动消费者健康新体验的支点，环保就从口号变成了竞争力。

下一次入住锦江的，不妨放心感受这场绿色的相遇。

图源：小红书@是菁菁呀

你在锦江酒店发现了

哪些环保小细节？

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