未戴护具进游戏区受伤，经营者的免责声明有效吗？

真人对抗竞技游戏兴起

实境的感受、惊险的体验、感官的刺激

吸引着众多消费者尝试

伴随着激烈的游戏体验

其中的安全风险也不容忽视

当消费者未佩戴安全护具闯入游戏区域

却被意外击伤

责任如何划分

案件回顾

某健身中心提供实弹射击体验等游戏项目，活动场所分为游戏区和休息区。由于游戏项目存在一定危险性，中心要求，所有进入游戏区的人员均需佩戴安全防护设备。

阿强陪孩子来游玩，选择了发射吸水弹枪项目，孩子进场游戏。活动结束后，多数游戏参与者离场，游戏区域仅剩教练、阿强的孩子及一名未成年人小马。

阿强没有佩戴防护设备，便进入区域寻找孩子，过程中未被提醒或阻拦。

当时，小马在教练指导下清理枪内余弹，小马发射的一枚吸水弹，击中墙壁后反弹打到了阿强，导致阿强左眼及面部受伤。

阿强认为，健身中心和小马应共同承担侵权责任。而健身中心表示，已尽到了安全事项告知及管理的义务，不应担责。小马的家长表示，阿强没有做好防护才受伤，小马不应担责。协商未果，阿强诉至法院。

法院审理

法院经审理认为，健身中心作为具有一定危险性的游戏项目经营者，负有保障参与者安全的责任。虽然通过张贴警示信息、游戏前告知风险等方式履行安全保障义务，但在游戏过程中未能进行充分的安全监管，未及时发现并制止消费者的危险行为，教练在指导未成年人清理余弹时未注意周围环境变化，健身中心在安全管理和工作人员监督方面存在明显疏漏，承担主要责任。

阿强作为完全民事行为能力人，在健身中心提醒过安全风险的情况下，未采取安全措施、未确认环境安全便进入游戏区域，对自身安全未尽到谨慎注意的义务，应承担部分责任。

小马作为未成年人，对其过错判定应与其年龄和心智相符合。小马在规定区域、教练在场的情况下发射余弹，此时阿强无防护措施出现在游戏区域，超出了未成年人可预见并妥善应对的范围。因此，小马不存在过错，不应承担赔偿责任。

最终，法院审理后判决，健身中心对阿强的各项损失承担70%的责任，阿强自负30%的责任，小马及其监护人不承担侵权责任。

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。第一千一百七十三条规定，被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。

场所经营者、管理者，要提供安全的环境，保障游戏硬件合格合规，定期对设备进行安全检测和维护，通过电子监控、人员巡查等方式加强动态管理。

同时要充分保障消费者安全，制定完善安全规章制度，明确各项安全操作流程和标准，游戏前向参加者进行详细的安全使用说明和风险提示，游戏过程中进行实时监控，遇到突发事件提供必要的医疗援助。

来源：最高人民法院司法案例研究院

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