北京
“以前办不同的证件要跑不同的窗口，排好几次队，没大半天办不完。现在好了，取一次号，在一个窗口就全办好了，真是省时省力!”日前，在东至县政务服务中心公安窗口，市民虞女士亲身体验了“一窗通办”的高效便捷，一次性顺利补办了身份证、驾驶证和行驶证。
虞女士的高效体验，正是东至县公安局积极落实安徽省公安厅“一窗通办”改革部署，着力解决群众办事“多头跑、来回跑、反复跑”难题的生动实践。今年4月份以来，“一窗通办”模式运行成效显著，窗口日均办理户政、车驾管、出入境等业务达50余件，不仅有效释放了政务服务效能，更为办事群众带来了实实在在的便利与高效。
过去，按照传统的警种业务划分模式，公安窗口如同“专科门诊”，户政、交管(车驾管)、出入境等业务分散在不同窗口办理。群众若需办理涉及多个警种的业务，往往需要多次取号、重复排队、在不同窗口间来回奔波，耗费大量时间和精力。为彻底改变这一状况，东至县公安局今年以来严格对标省厅改革方案，聚焦群众反映强烈的堵点痛点，以“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”为标准模式，全面推行“一窗通办”改革。通过坚决打破警种壁垒、有效整合分散的窗口资源、系统优化服务流程、升级技术支撑系统，成功构建起全新的“一站式”公安政务服务模式。
下一步，该局将持续细化服务举措，在现有基础上进一步拓展“通办”业务范围，加强对综合窗口民警的全业务技能培训，不断深化“数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念，致力于打造更加便捷、高效、温暖的公安政务服务环境。(孙海桃 乔燕)
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