北京
本文转自：人民网-北京频道
“一晚上能接半桶水，墙皮都泡胀了！”近日，丰台区方庄街道芳古园一区社区居民曹先生心急如焚地向社区求助。一场因楼上暗管漏水引发的邻里纠纷，在“先锋办”工作机制的高效运转下，仅用3天便圆满化解，生动展现了基层治理的速度与温度。
曹先生家中漏水问题已持续多日，物业初步排查发现，漏水点疑似位于楼上住户卫生间墙内暗管。然而，楼上业主拒接电话，租户又无权做主，维修责任认定陷入僵局。老旧管线隐蔽性强、产权归属争议、跨楼层协调难等多重难题交织，让这起“看不见的漏水”事件变得异常棘手。
关键时刻，社区迅速启动“先锋办”快速响应机制，整合街道职能部门、物业、专业力量，形成协同联动的强大合力：通过业主亲属、房屋中介等多渠道，仅用2小时就成功与楼上业主建立沟通；次日，联合物业携带专业检测设备入户，精准锁定楼上住户热水器进水管为渗漏点；面对“管线改造责任方”与“设备使用方”的争议，社区以事实为依据，明确“谁受益谁担责”原则，推动责任方顺利认可维修方案。
距离曹先生向社区求助仅仅3天，专业施工队已完成墙面修复与防水处理，这起困扰多方的漏水纠纷终于画上了圆满句号。曹先生感慨道：“本以为要拖上几个月，没想到‘先锋办’这么给力！”高效的处置过程，赢得了纠纷双方的一致点赞。
这起案例，正是方庄街道“先锋办”工程的一个生动缩影。依托“响应、行动、沟通”三个到位工作法，街道将党组织的统筹力转化为强大的治理生产力。未来，方庄街道将持续以“先锋办”为有力支点，深化多元共治模式，为超大城市基层治理提供更多可借鉴、可复制的“方庄经验”，让民生诉求在“加速度”中尽显治理“温度”。（王博、马君武、陈一聪）
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