辽宁
房屋产权转移作为家庭资产配置及传承的重要环节，往往伴随着复杂繁琐的程序。尤其在直系亲属间的房屋过户场景中，尽管不涉及资金交易，但市民仍需面对继承、赠与、产权调整等多种法律流程的考验。大连市民刘先生近期需要把名下的一套房产过户给儿子时感慨：“需要准备的证明材料多达十余项，不同部门间往返奔波，耗时近两个月才完成所有手续。”
立足民众需求，首推公益代办
基于对市民实际需求的深入调研，贝壳找房大连站于今年6月正式启动公益代办服务。该惠民服务覆盖大连全域（七区+北三市），为直系亲属间的非交易类房产过户提供全流程免费代办，包含法律咨询、材料预审、协助办理税费缴纳及产权变更等核心环节，并承诺不收取任何服务费。据统计，大连房产代办市场收费标准普遍在300-3000元区间，此次惠民服务预计每年可为市民节省代办费用超百万元。
为确保服务质量，贝壳组建了由11名专业权证顾问带领的服务团队，建立标准化服务流程。6月1日起，市民可通过贝壳大连站连接的近千家新经纪门店进行业务咨询，经资质审核后，专属顾问将提供“一对一”全流程跟踪服务，服务内容为不涉及资金交易的直系亲属买卖过户以及直系亲属赠与过户。同时，亲属双方可在贝壳找房APP中看到代办进展，贝壳将全流程可视化呈现。在服务过程中，为充分保障市民权益，市民与贝壳共同签署《免费委托代办声明》，明确双方权利义务，确保服务透明、规范、安全。
“围绕此项惠民服务，我们制定了严格的内部管理制度，为防范服务风险，平台也设立了投诉专线，如协助市民办理的工作人员出现私下收费、变现收费、伪造材料等行为，将实施‘零容忍’政策，一经查实，会根据制度顶格处罚，让这项惠民服务真正落实到位。”贝壳大连站交易服务中心杨鹤介绍道。
社会责任担当，笃行向上向善
这项惠民举措是贝壳社区服务体系的延伸拓展。一直以来，贝壳坚持服务社会大局，履行社会责任，为市民提供多样性便民服务，持续创新居住服务生态。2018年起，贝壳大连站便以门店为基础，开展“我来教您用手机、大地美容、高考服务站、儿童图书角、免费擦玻璃、我来教您防跌倒”等公益服务，共建美好社区。不仅如此，贝壳平台连接的新经纪门店一直面向社区提供免费打印复印、免费饮水、应急充电、应急上网、应急雨具等便民服务。贝壳平台已构建起包含应急服务、社区课堂、便民服务站在内的立体化公益网络，数据显示，社区课堂已累计服务12.68万人次，擦玻璃服务让1.2万户家庭受益。此次推出直系亲属房产过户免费代办惠民服务，便是贝壳在连主动履行社会责任，积极回馈社会和社区的又一次新的探索和尝试。
贝壳大连站总经理李晓飞表示:“房产服务不应局限于交易环节，更需要延伸至资产管理的全生命周期。我们希望通过新增这项惠民服务，帮助有需求的市民降低直系亲属房产过户成本，实现高效、轻松、安全过户，切实有效地降低市民的房产过户风险。”
半岛晨报、39度视频记者任鹿
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