《悦游》年度人物孙波：“跨行业创新助力中国转型服务强国”

5月28日，有“全球旅业奥斯卡”之称的悦游年度奖项正式发布，携程集团首席营销官（CMO）孙波荣膺“2025年度人物”，这一奖项不仅是对其个人行业影响力的认可，更折射出携程在“展演+旅行”等创新业务领域的突破性成果。

一、洞察用户痛点是行业创新起点

孙波的获奖背后，是携程“全球节演”项目的亮眼表现。2019年后，文旅行业迎来反弹，各大展演率先在全球爆火。据携程数据显示，国内知名艺人演唱会购票用户异地比例往往超70%，而海外观赛的交通、住宿等问题更为突出，识别到用户痛点，就是携程开展“全球节演”创新项目的起点。

全球节演是携程集团推出的“娱乐+旅行”共创型文旅营销项目，项目以年轻用户为核心目标群体，联动交通、住宿、度假等业务场景，通过“票务+旅行套餐”等创新产品，有效促进文旅消费，助力目的地文旅消费增长与国际化形象塑造。

二、打破传统OTA边界：技术赋能与场景重构

传统OTA天然存在“票务与旅游割裂”的问题，而展演+旅行的模式丝滑解决了这个“割裂”，携程构建了“需求洞察-资源整合-体验交付”闭环：通过海量数据捕捉用户决策逻辑，整合全球超2万个活动POI、150万住宿房源及600余家合作航司资源。

产品创新上，携程推出“强绑定+轻耦合”形态，既有“赛事通票”等一站式套餐，也有“先选票后选酒店”的灵活组合，技术基建方面，建成“秒级文旅中台”，实现票务风控、资源调度全链路数字化，动态定价系统提升真实抢票成功率。

三、行业变革：从商业价值到文化输出

“全球节演”创新业务的深远意义超越商业本身。通过多语言平台与“中国旅游指南”，携程将泉州簪花围、潮州英歌舞等非遗IP转化为可体验的旅游产品，2024年入境游客非遗体验预订量同比飙升270%。IU香港演唱会期间推出的“演唱会+长洲太平清醮”套餐，让传统文化成为“可携带的情感信物”，23%海外观众因此延长行程。

携程全球节演含有演出/赛事门票的产品已经覆盖中、日、韩、新加坡、泰国、马来西亚等亚洲国家，日均提供全球超过2万个活动信息，根据季节每日在售演出赛事展览等活动超500场。

“旅行不是数字游戏，而是情感联结。”孙波在获奖感言中强调。随着全球节演网络拓展至50+目的地、日均活动信息超2万个，携程“全球节演”项目正推动着中国旅游业从“观光经济”朝着体验经济转型，也投射出旅游企业在中国服务贸易高质量发展中的生动缩影。