北京
为深入贯彻落实总行常态化运营应急演练工作要求，提升运营条线应急处突能力，5月28日上午，农发行山东省分行组织淄博市分行、德州市分行、聊城市分行及辖内27家机构开展营业网点服务中断应急演练，通过合理设计场景、科学组织实施，实现省、市、县三级应急联动，取得了良好效果。
精心筹备，夯实演练基础。演练筹备阶段，省行党委高度重视，分管行领导多次听取演练方案汇报，并到演练场所亲自督导；省行运营管理处通过处内人员模拟演练以及抽取机构预演练等方式反复推敲演练方案和演练流程，确保演练工作高效有序推进；参演市分行积极组织柜面人员深入学习营业网点服务突发事件应急处理预案，认真研究应急演练工作方案，明确具体职责分工，熟悉应急处置流程，为演练顺利开展奠定坚实基础。
实战模拟，确保演练质效。本次演练采用模拟实战的形式，设定因自然灾害导致营业网点服务中断的紧急场景。演练期间，参演市分行严格按照应急响应及恢复流程，通过参数配置启用应急场所及备用人员，迅速完成异地接管受灾网点业务，确保金融服务不间断。演练过程中，省行还通过远程监控系统进行全程监督，实时掌握演练进展，保障演练的规范性和有效性。
提升本领，筑牢安全防线。演练结束后，省行运营管理处组织参演市分行进行演练工作复盘分析，认真总结演练过程中遇到的实际问题，进一步完善应急管理机制，提升员工应急处置水平，为保障客户金融服务体验、维护金融秩序稳定提供有力支撑。本次演练是该行强化运营安全管理的重要举措，有效检验了各级机构在面对突发服务中断事件时的快速响应和协同作战能力。下步，该行将持续推进应急演练常态化，不断优化应急预案，切实筑牢金融服务安全防线，以更高效、更安全的服务为农发行高质量发展保驾护航。
来源：农发行山东省分行
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