瓜州：“红色物业”强力赋能，“常在线”服务火爆出圈

社区生活品质的稳步提升，离不开高效且暖心的物业管理。瓜州县渊泉镇常乐社区充分发挥党建引领作用，将红色基因注入物业管理服务，全力打造“红色物业”，创新塑造物业管理“常在线”服务品牌。通过充分释放业主委员会、物业企业、社区网格三方协同合作的效能，以红色力量为支撑，致力于为居民呈上全方位、高品质的服务，让社区生活更具温度。

诉求收集“全天候”，倾听每一份声音

在党建引领下，社区以网格为依托，网格员冲在前列，与居民建立起紧密的沟通桥梁，定期深入小区收集信息，将居民的大小事都放在心上；业主委员会中党员代表发挥模范带头作用，凭借业主代表的独特身份，活跃于业主群中，敏锐捕捉业主们的心声；物业企业的也积极作为，定期开展意见征求活动。三方紧密配合，形成了一个高效的信息收集闭环，确保居民的每一个诉求都能被精准捕捉，无一遗漏。就在不久前，渊泉学府的居民反映房屋门窗缝隙过大，存在安全隐患，急需维修。网格员第一时间详细记录，业主委员会协助核实具体情况，物业企业即刻展开沟通协调。短短一周内，小区房屋的门窗便完成了维修，为小区安全稳固筑牢了防线，居民的幸福感得到了显著提升。

维修服务“零时差”，解决每一处困扰

在“红色物业”理念指导下，精心组建专业维修团队，24小时随时待命；业主委员会党员肩负起监督服务质量的重任，保障维修服务的高标准；社区网格积极协调各类资源，为维修工作的顺利开展提供支持。居民一旦报修，物业便迅速响应，对于简单的小问题，维修人员当场就能解决；遇到复杂问题，也会明确限时处理，并及时、主动地向业主反馈维修进度，让业主安心。

居民陈先生家楼道内的管道突发堵塞，污水肆意横流，严重影响了日常生活。龙泽园小区物业接到报修电话后，火速上门进行维修。整个过程中，业主委员会认真监督，社区网格积极协助收取维修费用。在三方的紧密协同下，成功疏通管道，让管道恢复了往日的整洁与通畅。

环境维护“全方位”，凝聚每一份力量

在基层党建的引领下，社区治理工作全面开花。在环境维护方面，物业制定了精细化的方案，每日定时对公共区域进行深度清扫，从楼道到小区道路，每一处都一尘不染；社区、业主委员会积极参与环境提升的决策过程，提出宝贵的意见和建议。三方齐心协力，致力于为居民打造一个优美舒适的居住环境，守护社区的每一寸美好；在共驻共建方面，为丰富居民的精神文化生活，社区精心策划各类志愿服务。物业企业积极提供场地与后勤支持，无论是举办文艺演出、知识讲座还是亲子活动，都全力保障活动的顺利开展；业主委员会、社区充分发挥自身优势，通过宣传、动员，发动共建单位踊跃参与。大家一起参与志愿服务，共同营造出和谐温馨的社区氛围，让社区成为居民温暖的港湾。

渊泉镇常乐社区的“红色物业”及物业管理“常在线”服务品牌，以实际行动切实解决了居民生活中的诸多难题。展望未来，社区将持续深化“红色物业”建设，优化服务内容与质量，不断提升居民的幸福感与满意度，全力打造更加美好的社区生活新典范。（冉得玲）

来源：瓜州县委政法委