2025“国寿616”客户节启动！如何借“智汇”讲好国寿故事？

作为国有大型金融机构，中国人寿始终坚持以人民为中心的发展思想，深入践行“一个国寿 一生守护”经营理念，充分发挥保险经济减震器和社会稳定器功能，全面构筑跨越全生命周期金融保险服务，用心守护人民美好生活。

作为服务客户、回馈客户的重要安排，5月30日，中国人寿第19届“国寿616”客户节如约正式启动，将围绕“智汇国寿 一生守护”主题，突出智能科技特色和综合金融产品服务，开展为期1个月的线上线下客户活动。

期间，中国人寿还会在6月16日举办“超级体验日”，并结合端午节、儿童节、父亲节、中高考等重要时点开展特色活动，努力为客户创造更大价值，更好满足客户一站式、多元化、全生命周期金融保险需求。

01

智汇国寿

线上多元活动矩阵回馈拉满

在客户节期间，中国人寿集团旗下保险、投资、银行三大业务板块将统一搭建线上主会场，以智汇健康、智汇养老、智汇生活、智汇财富、智汇出行五大智慧场景为载体，创新构建“线上智能交互+线下沉浸体验”场景，集中展示近20款高品质金融产品，覆盖客户保险、投资、信贷等多维度需求，并针对不同客群提供丰富实惠的金融产品和服务，通过跨板块、多平台、场景化产品投放和营销模式不断提升客户体验、扩大活动覆盖面。

例如，中国人寿集团旗下寿险公司发起“星球漫游计划”，借助AIGC技术构建互动式场景，为公司吉祥物设定9种萌趣引导身份，通过“趣玩星”“心选星”“乐活星”“幸运星”“616星”五个星球的串联，营造沉浸式体验氛围。

其中，“乐活星”集中展示“国寿好服务”、VIP服务“V享+”和旅居养老服务等。以“国寿好服务”为例，公司2024年服务客户超30亿人次，理赔近2500万件，“理赔直付”最快可至秒级。

广发银行全新上线“小智来了”智能财富助手，基于大模型技术深度优化语义理解，同时可根据客户财富状况、风险偏好和投资需求等智能生成专属资产配置方案；

中国人寿财险公司通过“安心享”平台（中国人寿财险App、中国人寿财险微信公众号、空中服务小程序）推出的“国寿好安心产品矩阵”，为超6000万注册用户打造“产品体验—健康管理—服务转化”服务生态闭环。

中国人寿养老险公司搭建“享老未来城”线上活动专区，设置“时光存折”“趣享健康馆”“财富宝库”“智汇放映厅”“惊喜盲盒”“星际传送站”六大智能化场景模块，邀请客户沉浸式体验解锁个性化享老生活。

02

一生守护

“金融保险”服务体验升级

在客户节期间，中国人寿将继续丰富拓展面向少年儿童、中青年、老年等全生命周期人群的客户服务，以优质“金融保险+”服务彰显“一个国寿一生守护”经营理念。

面向少年儿童，中国人寿集团旗下寿险公司开启国寿小画家“艺术云讲堂”线上美育直播课，包括绘画技巧、色彩理论、创意启迪等课程。财险公司推出“百变时光机”童年滤镜互动特别企划，推荐“青少年守护”综合保障方案，为青少年提供涵盖意外医疗、疾病医疗等多维度风险保障。

面向中青年，中国人寿集团旗下寿险公司上线“高考护梦季·梦想跃进现实”主题活动，邀请知名升学规划教师、在读优秀大学生举行线下科普讲座，并推出“听名医讲免疫”“当燃好身材”等线上直播或云讲堂，以及“相约星期二消保进行时·金融保险知识答题”活动。

此外，中国人寿寿险公司还联合医学博士、知名医生、医学科普大V、知名教授等推出系列科普节目，传递“保险+健康”理念。

广发银行全新推出“广发车e贷”产品，不仅为符合条件的消费者提供最低零首付购车贷款方案，还创新推出“弹性尾款”灵活组合还款方式，有效减轻购车人月供压力和资金占用，同时特别推出额度最高达100万元的个人信用消费贷款，限时发放利率优惠券，助力中青年提升生活品质。

中国人寿财险公司以“关爱新市民助力新业态”为主线开展结对活动，并进行远程联动拜访。其中，在新市民输入地区，拜访在异乡拼搏奋斗的“两新”群体，了解其家庭成员情况和风险保障需求，有针对性宣传普惠产品；在新市民输出地区，拜访留守家园的“两新”人群父母和子女，送上关怀慰问，开展普惠产品和服务宣传教育，为“两新”群体及其家庭成员提供更全面保障和更温暖服务。

面向老年长者，中国人寿集团旗下广发银行针对备老人群资金积累需求，提供在广发银行开立个人养老金资金账户，最高可获得288元福利金活动，同时聚焦养老客户金融康养需求，推出“养老优选”产品线，开展“养老专属自在卡”“长者饭堂”等优惠活动。

中国人寿资产公司所属国寿安保基金开展“金融文化谱新篇养老金融知多少”线上投资者教育互动活动，并通过支付宝等平台开展专场直播，提供“趣味教投+抽奖福利”。

中国人寿养老险公司重点推荐多款优质商业养老金产品，并通过“时光存折”互动选择游戏，积极推进商业养老金知识科普宣传。

国寿健投公司全面提升“吃住医护乐学游”养老服务体系，从安全、餐饮、医疗保健、文娱活动、管家服务、心理咨询、社区管理及教育培训等八大核心服务出发，丰富养老社区活动内容，同时老年长者也可通过“国寿嘉园康养优选”小程序体验养老社区短住、体验类产品服务。

03

综合金融

“保险投资银行”协同升级

在客户节期间，中国人寿将深挖综合金融潜能，依据不同金融客户需求特征，合规开展服务资源共享、星级客户协同经营、养老服务协同等活动，创新升级协同模式，加大综合金融产品和服务供给力度，进一步促进全系统多方资源共享，为客户打造便捷可靠、一站式的综合金融服务体验。

例如，中国人寿寿险公司联合广发银行推出超级鑫续宝和星级客户协同服务活动，充分整合广发银行优质权益资源，为公司星级客户提供多元化综合金融服务。客户不仅能更高效管理保险、银行账户，还能享受广发银行定制增值服务。

中国人寿财险公司以“综合金融一揽子服务”为核心，在“安心享”平台开辟“综合金融专属福利专区”，嵌入中国人寿寿险公司权益产品申领入口及产品介绍，邀请客户体验，实现服务体验升级，打造“有温度的综合金融服务生态”。

国寿投资公司联合集团旗下寿险公司、广发银行、财险公司、养老险公司举办“合融共进国寿同行——湾区汇”系列活动，并邀请资管协会、资管同业机构代表等外部嘉宾共同参与，强化品牌影响力，深耕湾区城市群重点客户。

与此同时，中国人寿还整合集团旗下成员单位在线空中客服资源，打造“空中共享柜面”，构建起客户服务线上线下综合网络，持续为客户提供广阔金融服务选择空间。

此外，中国人寿将在全国5000多家服务柜面焕新客户节装饰风格，并结合地方特色优势，为当地客户提供环保公益行、短程马拉松、健步走、趣味擂台赛等丰富活动服务；加强社交媒体互动，特别是发起“国寿守护故事”活动，并开展抖音挑战赛，通过讲述国寿守护故事，进一步汇聚客户心声；中国人寿海外公司借助冠名赞助“世界女排联赛香港2025”契机，联动医疗福利会员计划“医加”平台开展线上活动及实施线下互动，为客户提供赛事门票等奖励。

从5月30日启动，到6月16日“超级体验日”，再到6月30日的延续回馈，中国人寿第19届“国寿616”客户节期待与广大新老客户暖心相聚，共创美好未来。中国人寿也将以本届客户节为新的更高起点，继续大力推动实施“333战略”，构建完善全链路服务生态，以数智化最新成果满足客户多样化金融服务需求，并通过金融创新和服务升级促进提振消费，以行业头雁的责任和担当切实满足人民群众对美好生活的向往，持续书写好人民至上的国寿篇章。

编辑：一诺

设计：晓滢

校对：安文

审核：曦曦

出品：新时代保险研究院