北京
随着端午小长假的临近以及旅游旺季的全面到来，呼和客运段南宁车队积极行动，全方位升级服务举措，为旅客们打造温馨舒适的出行体验，让每一段旅程都充满温暖与关怀。
在对待老幼病残孕等特殊重点旅客方面，车队严格践行 “三知三有” 服务准则，即知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。在列车运行过程中，乘务人员时刻留意特殊旅客的需求。比如，遇到腿脚不便的旅客，列车工作人员会第一时间提供轮椅，并在到站后贴心协助旅客出站，一路护送至方便换乘或出站的地点。无论是从车厢到站台，还是上下楼梯、穿越通道，工作人员始终耐心陪伴，确保旅客安全、顺利地抵达目的地。
为满足旅客多样化的用餐需求，他们紧跟时代步伐，推出线上点餐服务。旅客只需通过手机轻松操作，就能在列车餐车和车站餐厅丰富的菜品中自由选择心仪的美食。下单成功后，列车工作人员会及时将热气腾腾的餐食派送到旅客指定的座席。这项服务不仅为旅客节省了时间，还提供了更多美味选择，让旅客在旅途中也能品尝到心仪的佳肴，享受愉悦的用餐体验。
此外，利用作业空余时间，列车工作人员还主动为独自出行的“带娃”宝妈提供贴心帮助，主动帮忙照顾幼童，陪孩子们玩耍，给孩子讲故事，并准备了少儿图书、玩具等，让宝妈们和小旅客感受到列车上满满的关爱与温馨。(曹国梁)
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