巧克力礼盒“隐形混搭”起底,30颗“费列罗”仅10颗真货?

“520”刚过，儿童节、端午节、高考接踵而至。为表达心意和祝福，不少人会购买各式精美礼盒，巧克力是备受喜爱的选择。记者发现，一些以“费列罗”“德芙”等知名巧克力为名的礼盒中，混杂有价格低廉的代可可脂巧克力。商家在包装样式、产品说明中大玩文字游戏，让消费者一不留神就中招儿。

踩雷

礼盒样式相似混拼一眼难辨

“最近在网上购买了一款费列罗礼盒，没想到居然踩雷了！”消费者孙女士称，费列罗是自己和孩子都很喜欢的巧克力品牌，想着儿童节快到了，便购买了一盒30颗装的，准备到时给孩子一个惊喜。“收到发现有些巧克力球上标签字母拼写，并不是费列罗的拼法。撕开品尝，味道也完全不对。”

孙女士本以为卖家“以次充好”售卖假货，回头细看购买页面才发现“狡猾”之处。原来，该商品名称为“费列罗（FERRERO）唯美斯巧克力礼盒”，里面只有10颗是真正的费列罗，其余20颗来自“唯美斯”这个牌子。

对普通消费者而言，“唯美斯”这一品牌十分陌生，接在费列罗后，很容易令人误认为是费列罗品牌的某个具体款式。再加上该品牌也采用球形包装，与费列罗最具代表性的球形包装很是相似，大小又几乎相同，一眼望去，根本不会想到是两种风马牛不相及的巧克力放在同一个礼盒中。卖家虽在商品详情页面中标注了具体内容物，但要下滑到中部位置才能看见。孙女士感慨，哪怕在商品名称中强调一下是“拼装”礼盒，或写明是“费列罗和唯美斯”，自己买的时候也会留心细看，问上几句，“玩这种文字游戏真让人无语！”

记者发现，除费列罗外，德芙等知名巧克力也常被用于此类“障眼法”。所谓“德芙唯美斯”礼盒，在网购平台上也十分常见，同样给人以“唯美斯”是德芙品牌某个具体系列的认知。有些礼盒会将“唯美斯”三个字与德芙拆分，在商品名称中隔开，令人难以察觉，甚至省去“唯美斯”三个字，直接描述为“德芙礼盒”。

通常，这样的混装礼盒都会标注适于送礼，尤其是儿童、女友、女职工等等，里面还会配合花朵、玩偶、彩纸等装饰，点缀得十分吸睛。对此评论中有消费者吐槽，“送女友这种礼盒，实属分手套餐！”“520我也收到这个了，气炸了，感觉就是坑粗心的男人！”有送礼者更是郁闷不已，“贪图包装好看和心形摆放图案，买回来又被自己人数落。问了店家，客服说他们标注了是混杂的，还说食品不退，钱花了还生一肚子气。”

伎俩

现成商品组装售价轻松翻倍

被用于制作拼装礼盒的唯美斯，具体是什么来路？记者在“天眼查”上看到，其来自位于广东开平市的唯美斯巧克力食品有限公司，该公司成立于2016年，目前系存续状态。

记者联系该公司，工作人员称，生产的产品是正常销售给购买者的，但至于购买者后续如何进一步包装，他们就不得而知，也无法干涉了。“我们公司的产品与费列罗、德芙等都没有关系，也绝不属于山寨或假冒伪劣产品，是独立的另一款商品。”

记者看到，在多个网购平台上，都可以通过零售的方式购买到专门的唯美斯巧克力。其为代可可脂制品，有不同颗数规格的多款包装。最小规格的3颗袋装，每颗均价约2元，最大规格的24颗盒装，每颗均价只要1.4元。如果购买散装，每斤不到30元，每颗均价低至不足1元。与其相比，每颗均价3-4元的费列罗巧克力则显得昂贵许多。

问题在于，这些“拼装”版巧克力礼盒，虽大部分内容物为廉价巧克力，但并没有制定一个明显异于认知的低价，这也是令消费者放松警惕的另一个原因。例如，一款“520德芙巧克力高档礼盒”，双层包装，上层为24颗唯美斯巧克力，下层为18颗德芙巧克力，优惠价也要121元。标题中未体现“唯美斯”字样，结合图片与价位，极易让人误以为是费列罗和德芙的拼搭，而实际上该礼盒的内容物成本不会超过60元。

另一款礼盒中，包含10颗费列罗巧克力，20颗唯美斯巧克力，定价99元，优惠后也要84元。这一定价，也基本符合人们对费列罗“几块钱一颗”的认知，以为是优惠过后才稍稍便宜，从而忽略对具体内容物的查看。细算下来，该礼盒实际价值仅40余元。

只是购买现成的产品，稍作组装，就可以轻松卖出翻倍的价格。商家这样的“伎俩”是否违规？在商品详情中列明实际内容物，能够成为此类销售手段的“挡箭牌”吗？

说法

未尽告知义务自行包装侵权

北京汇祥律师事务所创始合伙人焦景收认为，出售类似礼盒的商家，是通过混淆视听、让消费者陷入错误认知，得到一些本不应该得到的经济利益，涉嫌侵犯消费者的知情权。

我国《消费者权益保护法》规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。“如果消费场景是，宣传上一个样，买完后拿到手发现，消费者的感受跟当时购买的感受是不一样的，是在消费者错误认知的情形下产生的购买行为，我认为可以撤销，申请退货是没有问题的。”

这种“拼装”礼盒，也不属于搭售行为。焦景收称，消费场景中，确实有一些搭售行为，例如若以较低价格购买茅台，通常需要搭配购买一些其他酒类，但销售者或生产厂家会明确告知消费者，后者也享有充分的执行权。

另外，据我国《反不正当竞争法》，经营者不得实施混淆行为，引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系。例如擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识。将不同品牌、外形相似的巧克力刻意组装成一个礼盒，这种“擦边”行为如果被相关品牌取证的话，是可以对商家进行诉讼的。

“当然，从商家角度肯定会说，你怎么没有仔细看呀？我的详情页里都有写明。但商家和消费者的权利义务并不是对等的，商家的义务更重。”焦景收认为，即便在详情中展示细节，没有隐瞒，也不足以成为免责的理由，商家是没有进行充分告知的。“其实我们通过生活中的常识就能判断，这是商家在耍小聪明，它肯定无法长久，只能是一锤子买卖。”

不少自行拼装的礼盒还会在背面煞有介事贴上“产品信息”，细看会发现一张信息单中包含两种产品，显然是销售者自行制作粘贴的，这种行为也会涉嫌违反相关法律法规。

事实上，近年来国内就曾处理过类似案件。被告人采购费列罗96粒装婚庆版、48粒装海外版等大包装、低单价规格的巧克力，再委托他人非法制造带有“费列罗”相关注册商标的标签、底卡、塑料盒、底托、外包装纸箱、胶带等包装材料。用假冒包装材料，将巧克力分装成小规格、高单价的商品，并对外销售赚取差价。即便内容物为正品巧克力，被告人还是因非法制造注册商标标识罪，具有较大社会危害性，被判处有期徒刑三年，缓刑五年，并处罚金30万元。

来源：北京日报客户端

记者：魏婧

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