金融服务送上门 惠民行动暖人心

为更好的满足广大客户的金融需求，深入践行乡村振兴战略，近日莱芜农商银行雪野旅游区支行营业部组建“移动金融服务队”，携带移动办公设备深入辖内村庄社区，开展“社保卡便民服务月”专项活动，通过现场办理、金融知识科普等一站式服务，真正实现“让数据多跑路，群众少跑腿”，让客户足不出村就可享受到家门口的金融服务。

社保卡业务“家门口”办理。雪野旅游区支行营业部提前与村委沟通，通过村委大喇叭、微信群等方式，做好宣传发动，让平时没有时间去网点办理业务的村民能够第一时间在服务队上门时间办理。服务队配备便携式制卡机，现场完成社保卡信息采集、制卡、激活全流程，耐心指导村民通过手机银行查询医保余额，并演示电子社保卡就医结算功能。针对村内老年群体出行不便的痛点，为高龄老人提供预约上门、现场办理等专属服务。

金融知识“零距离”普及。在提供社保卡服务的同时，雪野旅游区支行营业部利用金融夜校和客户经理驻村，开设“金融讲堂”，通过案例讲解新版人民币防伪特征、防范非法集资技巧等实用内容，提升广大村民的金融素养，特别设计“养老理财”专题环节，警惕常见的电信诈骗手段，用通俗易懂的语言解读社保卡金融账户功能，帮助村民们理解“一卡多用”政策红利。

普惠金融个性化延伸。雪野旅游区支行营业部持续深化“普惠+精准”模式，借助智慧营销系统做好“四张清单”营销和无感授信工作，在入户的同时同步建立村民金融服务档案，不断完善信息采集工作。通过实地走访、上门座谈交流等方式，深入一线摸实情、问需求、送政策、解难题，携带移动设备田间地头即可完成信息采集和贷款资金的发放工作，第一时间为客户解决资金难题。

“上门服务+普惠金融”已成为雪野旅游区支行营业部做好金融服务的主要手段，把金融服务送上门，不仅是把柜面业务“端上”数字化窗口，同时也是让服务温度前移至客户问题处、烦恼根。下一步，雪野旅游区支行营业部将持续提升金融服务质量和水平，有效解决客户的急难愁盼，用农商温度守好服务初心。（孟广青）

责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳

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