山东
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通讯员 邱一诺
5月19日，农行泰安城南支行柜面经理韩振杰接到一通紧急求助电话。某对公客户因K宝设置异常，980万元贷款资金无法转出，而当日若未及时还款将产生巨额逾期利息。
电话中，客户语气急促，难掩焦虑："韩经理，这笔钱今天必须转出去，否则损失太大了！" 韩振杰当即安抚客户情绪，并尝试通过微信视频远程指导操作。因技术限制问题未解决时，已至下午五点半下班时间。面对客户再次打来的求助电话，他果断回应："您放心，今天一定帮您把钱转出去。"尽管手头尚有未结业务，他仍决定延长工作时间，等待客户从远处赶来。经过一个半小时的路程，客户于晚七点抵达网点。韩振杰即刻协助重新设置K宝，营业厅内键盘敲击声与时钟滴答声交织。
晚七点半、八点、九点……直至九点半，系统终于提示"转账成功"，980万元贷款资金顺利到账。"没有您的帮助，我真不知道该怎么办……"客户的感激之词让持续坚守的韩振杰倍感欣慰。这场持续数小时的"时间保卫战"，不仅展现了农行人"客户至上"的服务理念，更以专业担当架起金融服务的"连心桥"，成为新时代金融工作者践行责任与温度的生动注脚。
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