AI助力沪市消费零售公司提升效率 赋能新场景和新产品

财联社5月28日讯（记者 沈娇娇）今年的年中大促，AI+成为了捕捉流量的“密码”。一批沪市消费零售公司将年中消费旺季变成了技术加持下的各家“秀场”。一方面，企业借助AI技术，在消费者洞察、人群圈选等环节实现效率提升；另一方面，“人工智能+消费”的场景不断迭代，产品推陈出新，AI 正助力企业探索消费零售业的数智化发展方向。

AI深度融入消费零售 实现效率提升

“公司加速推进人工智能技术在业务流程中的应用。”百联股份(600827.SH)相关人士表示。例如，近期公司旗下的百联西郊上线AI精准客流系统进行全场覆盖，实现对全流程、全维度的客流指标进行分析。公司相关人士介绍，公司正探索利用AI技术重构“人-货-场”关系。

就在上周，上海市发布的《上海市提振消费专项行动方案》提到，推动人工智能、虚拟现实、大数据等技术在消费领域深化应用。作为全国“消费第一城”，上海一批消费零售公司展现出了AI赋能后的“实战能力”。除了百联股份利用AI为传统零售开辟新路径，豫园股份(600655.SH)在数字化、AI创新方面也有新成果。“公司搭建AIGC中台，珠宝产业应用AI算法在商品管理上实现30%的效率提升；在表业板块，尝试使用AI技术提高经营效率，推出多款满足不同消费者需求的女表。”在豫园股份近期举行的业绩说明会上，管理层分享了最新进展。

再来看年中大促季的电商平台，淘宝天猫“AIGX”人工智能技术体系已经在其众多业务中落地，帮助商家提高流量分配效率与广告投放的投资回报率；京东发力数字人直播，推出全新时尚数字人形象，并且面向商家免费开放AI产品。上周，国货美妆龙头珀莱雅(603605.SH)和蚂蚁集团AI技术应用板块子公司数字蚂力达成战略合作，后者将在AI智能云客服、AI智能巡检、全链用户体验等方面助力公司提升消费者体验。以年中大促季为例，面对电商大促等流量高峰，系统将自动调配资源，还将运用AI一站式体验工具，深度挖掘公司用户对产品与服务的多元需求。

AI赋能新场景、新产品

新场景的运用、新产品的迭代，则是AI的另一大“秀场”。

4月底，上海“五五购物节”暨“百联美好生活季”开幕，而今年百联集团首次将活动的启动仪式搬到了线上，结合AI智能科技，以直播形式向大众呈现了一场破次元互动秀。真人+数字人IP +机器人共同出场主持，实现首次“三位一体”联袂同台。

AI为家居新场景、新产品带来灵感。四川长虹(600655.SH)向财联社记者表示，以今年“618”年中大促为例，公司以全新熊猫IP为抓手，携旗下长虹治愈系AI TV、熊猫懒系列空调、美菱冻鲜生冰箱等明星产品，构建起“国宝级生活艺术”的场景体验。

AI赋能下，家电“智能化”的标签越发鲜明。“公司通过自研芯片、大模型算法和场景化应用，构建了‘端-云-芯’一体化的AI能力体系，以自然语言交互提供个性化服务，强化语音交互控制智能家居 ，推动电视从‘显示终端’向‘家庭智能中枢’跃迁”。海信视像(600060.SH)在近期接待投资者调研时表示。例如，公司推出的海信E8Q Pro，率先接入并深度融合DeepSeek智能体，只需通过遥控器的小聚 AI 键或语音指令“打开 DeepSeek”，就能进入智能体对话页面。