山东
为构建和谐文明的消费环境，增强居民的社会信用观念和守法经营理念，宣传提倡居民理性消费，谨防网络购物陷阱，维护消费者合法权益，近日，民生银行济南太阳树社区支行开展消费者权益知识问答活动。
活动期间，该支行充分发挥社区支行主阵地作用。在店内显眼位置，精心布置了宣传专区，摆放着涵盖金融知识、消费者八项权益解读、常见诈骗案例剖析等内容的宣传折页和手册，供客户随时取阅。该行员工利用客户办理业务的间隙，主动上前发放资料，耐心讲解金融消费者所拥有的财产安全权、知情权、自主选择权等八项基本权益，结合实际案例提醒客户在日常金融活动中如何维护自身权益，比如在购买理财产品时要仔细阅读合同条款，了解产品风险等级等。
除了做好店内宣传，支行工作人员还积极“走出去”，深入周边社区开展宣传。在社区活动广场，工作人员设立宣传咨询台，悬挂宣传横幅，向过往居民发放宣传资料，开展微讲座。针对老年群体，工作人员以通俗易懂的语言讲解如何防范电信诈骗、养老骗局等常见金融诈骗手段，结合近期发生的典型案例，提醒老人们不要轻易相信陌生电话和短信，不随意透露个人信息和银行账号。面对年轻群体，则重点宣传个人金融信息保护的重要性，引导他们树立正确的消费观和理财观。
此次消费者权益保护宣传活动共发放宣传资料101余份，覆盖周边社区居民及客户达110余人次，解答各类咨询35余个。通过一系列宣传活动，使广大消费者对金融知识有了更深入了解，有效提升了他们的金融素养和风险防范意识，赢得了社区居民和客户的一致好评。
民生银行济南太阳树社区支行负责人表示，消费者权益保护工作是银行的重要职责，支行将持续开展此类宣传活动，不断创新宣传方式和内容，切实为消费者提供更加优质、安全的金融服务，为构建和谐健康的金融消费环境贡献力量。
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