抖音重磅新规：热点事件“存疑”需标注，争议当事人账号将限流

21世纪经济报道记者雷晨 北京报道

刷抖音时，你是否曾被铺天盖地的热点信息裹挟，在真相未明时就被各种观点左右情绪？当虚假信息借热点疯狂传播，当网暴的利刃一次次刺向当事人，人们该如何在信息洪流中保持清醒？

5月27日，21世纪经济报道记者获悉，抖音正式发布《抖音社区热点信息和账号治理规则（试行）》，针对热点事件传播中的乱象“出重拳”。新规明确，将建立热点分级机制，对事实不清、争议性内容打标签提醒用户，同时严管当事人账号，限制其趁热点变现。

无论是近期引发全网热议的胖东来玉石销售争议，还是以往无数因信息失实、炒作无度而失控的热点事件，在这套新规下，或将迎来新一轮规范与治理。

①热点事件“存疑”需标注，平台联合权威机构核查事实

当下的信息传播环境中，一些社区内的争议热点事件尚处事实不清阶段，却过度发酵。虚假不实信息、网暴言论等内容伴随其中。

为减少用户在事实披露不完整时被片面信息带来误导，本次《规则》提出，平台将对社区热点信息建立分级分类追踪和研判机制。平台将对新闻要素不全、无权威信源等热点内容纳入“存疑”热点持续追踪；将传播偏激对立情绪、侵犯当事人权利、可能诱发“网暴”“开盒”等事件信息纳入“争议”热点研判处置。

记者注意到，以近期胖东来创始人于东来相关事件为例，自媒体博主“柴怼怼”质疑胖东来以低成本玉石高价销售牟利，在事实尚未完全明晰阶段，网络上各种声音甚嚣尘上。抖音新规实施后，对于这类热点事件，平台会将其纳入相应的热点分级进行管理。

对于事实不清和广泛争议的热点事件信息，平台会在运营中对内容增加提醒标签，告知用户可能存在事实存疑、证据模糊、观点争议等问题，提醒用户理性谨慎判断。

同时，针对在事实尚未完整披露的情况下过度发酵、未经充分核实但引起广泛传播和争议讨论的事件信息，平台将依据法律法规及政策要求，治理虚假不实信息和网暴言论等违法违规内容。

此外，为推动真实信息传播，抖音将联合媒体与权威机构，不断升级“热点事实核实机制”，加大对涉及热点内容的事实核查。平台还将对有公信力的媒体、政务机构等权威信源突出展示标识，通过热榜、弹窗推送等方式，推动重要热点核心事实、重要节点等信息及时有序传播。《规则》提出，将鼓励扶持热点事件中权威媒体优质、深度、完整的报道，促进多元声音、深度内容的分发。

②当事人账号“冷静期”：禁打赏、限流量，防网暴一键保护

抖音相关负责人表示，在过往一些热点事件中，有的当事人面对过高关注承受巨大压力甚至二次伤害。也存在部分用户故意营造冲突对立，博取关注不当获利。

中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任，文化法治研究中心主任、教授郑宁参与了本次《规则》制定的前期讨论。她表示，根据当下信息传播规律，争议热点事件及人物更容易获得流量，进而引发舆论快速发酵和扩散。更有甚者，可能侵害个人合法权益、扰乱社会秩序。对事实暂不清晰的争议热点信息，平台需及时治理、有效引导，避免极端化、非理性化的讨论。

根据《规则》，平台将对热点当事人采取权益保护与行为约束措施。

在当事人账号方面，《规则》强调身份真实与显著标识。

为打击仿冒热点当事人行为、保护当事人权益，《规则》提出，以热点事件当事人或其亲友身份发布内容的账号，需在一定时间内提供证明材料。身份明确者，账号将在显著位置予以标识。如未能提供相应材料，平台将予以禁言在内的梯度处置，直至收到可信证明。平台还将为当事人账号提供“一键防网暴”功能，严惩“人肉”“网暴”等行为。

《规则》还提出，在流量激增期，将对存在不当行为或争议的事件当事人，启动适度降热和 “冷静” 机制。具体举措包括但不限于暂停关注、限制流量、投稿及直播等。同时，平台还将限制争议热点当事人“趁热”变现，在事件周期内暂停其直播打赏、电商带货等商业变现功能。

据悉，该《规则》依据相关法律法规制定，并征求专家意见。抖音表示将定期公开治理进展，接受社会反馈，持续优化措施。