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本文转自：人民网-海南频道
人民网三亚5月26日电 （熊淑婷）“没想到全程不用跑现场，连取证都能约时间，崖州区政务大厅的服务太贴心了！”近日，张女士通过线上办理营业执照及食品经营许可证变更后，为三亚市崖州区政务服务的高效便捷点赞。
线上指导“零跑动”，审批服务“加速度”
张女士因经营忙碌，无法前往政务大厅办理变更业务。得知需求后，崖州区政务大厅工作人员第一时间通过微信提供“一对一线上指导”，远程协助完成材料填报、系统提交等全流程操作。从提交申请到审核通过仅用1个工作日，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。“我们通过政务服务网、‘海易办’APP等平台推出‘全程网办’，高频事项均可在线办理。”政务大厅负责人介绍，企业和群众足不出户即可“办正事”，彻底告别现场排队的繁琐。
延时服务“不打烊”，暖心取证“随你约”
考虑到张女士工作时间不便取证，第二天就要开业，工作人员主动提供“延时服务预约”，约定晚间20点加班等候，确保其顺利领证。这一服务打破时间限制，让“上班族”“忙商户”不再为办事时间犯难。自推出延时服务以来，政务大厅已累计提供周末及下班时段预约服务500余次，用“弹性时间”换取“便民指数”。
而这只是崖州政务暖民心的一个缩影——日前，某个体工商户代表专程向政务大厅送来一面印有“星夜驰援显担当，营商先锋暖企业”的锦旗，感谢工作人员在商户紧急业务办理中“夜间”服务，用实际行动诠释了政务人的责任与温度。
优化营商“软实力”，跑出崖州“新速度”
从线上指导到延时服务，再到群众锦旗致谢，背后是崖州区政务服务体系的持续升级。近年来，崖州区聚焦办事“痛点”“堵点”，通过“一网通办”“一窗受理”“一次办结”等改革，推动服务标准化、规范化、便利化。同时，设立“办不成事”反映窗口、开通“政务服务直通车”，以“硬措施”提升服务“软实力”。
“让每一次办理都有速度，让每一次服务都有温度。”政务服务中心负责人表示，崖州区政务大厅始终以需求为导向，用高效与温情让每一件事“办得成、办得快、办得好”。未来，崖州区将继续创新“定制化”“个性化”服务，以群众认可为动力，为海南自贸港建设贡献更多崖州力量。
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