北京
来源：法治日报
法治日报全媒体记者 孙立昊洋 马金顺
近期，陕西省榆林市靖边县公安局交警大队以一系列暖心服务与柔性执法实践，生动诠释了新时代城市治理的温度与智慧，让法治的刚性与服务的柔性在细微处交融共生。
镜头一：应急抢险显担当
5月6日，受强风天气影响，南关西街一处电缆线被大风刮起悬至半空，随风摇晃的线缆不仅阻碍交通通行，更存在严重安全隐患。险情发生后，城区交警一中队民警迅速响应，第一时间赶赴现场开展应急处置。
到达现场后，民警立即在周边设置警示标志，疏导过往车辆和行人，同时，迅速联系电缆线维护单位，配合专业技术人员开展抢修工作。在抢修过程中，民警全程维持现场秩序，协助工作人员开展登高作业、线路加固等工作。
经过数小时的紧张抢修，悬空的电缆线终于被安全固定，道路恢复正常通行。
镜头二：柔性执法暖人心
5月13日，一位宁夏籍司机因不熟悉靖边县路况，盲目跟随导航误入禁行区域。执勤交警拦停车辆时，并未机械执法，而是选择“教育为主、处罚为辅”。他们以拉家常的方式耐心讲解禁行规定与潜在风险，用通俗易懂的语言消除司机的困惑。
教育结束后，交警主动为其规划最优路线，告知沿途交通节点与注意事项。
“这座城市的善意，比导航更精准！”司机临走时竖起了大拇指。
镜头三：危难相助见真情
5月14日晚，陕西靖边交警在长城路巡逻时，发现一辆打着双闪的白色轿车停在路边。车旁的司机孙某满脸愁容，正对着爆胎的车辆手足无措。
民警一边安慰司机，一边迅速行动——从警车上取出警示标志，在车辆后方设置安全防线；又娴熟地从后备厢翻出工具，化身“修理工”。
昏暗的路灯下，民警半跪在地上，双手紧握千斤顶，精准操作，熟练地拆卸破损轮胎、安装备胎、拧紧螺丝，每一个步骤都有条不紊。当车辆重新恢复“元气”，孙某握着民警脏污的手，感激之情溢于言表。
镜头四：贴心服务零距离
5月15日上午，陕西靖边车管所服务大厅迎来一位特殊的办事群众——拄着拐杖、行动不便的男子前来办理驾驶证期满换证业务。工作人员见状，立即迎上前搀扶，随即开启“绿色通道”，全程提供“一对一”贴心服务。
从资料整理、表格填写到信息核对，工作人员耐心细致地逐项协助。由于该男子对部分业务流程不太熟悉，他们不厌其烦地反复讲解，直至业务顺利办结。
镜头五：护航考试传温情
5月18日，陕西靖边县社区专职工作人员考试如期举行。8时许，一名考生神色慌张地向执勤民警求助：“我的身份证丢了！”执勤民警当即启动应急机制，载着考生飞驰前往户籍室。途中，民警一边与户籍部门协调加急办理，一边安抚考生情绪。仅用十余分钟，就将户籍证明送到考生手中。
从应急抢险到柔性执法，从街头救援到窗口服务，靖边县公安局交警大队用一桩桩暖心实事，在执法与服务中寻找平衡点，让法治既有力度更有温度。
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