山东
近日，建行烟台保税港区支行以高效专业的服务，帮助一位对公客户化解资金转账难题，获客户连连称赞。
当天，一位神色焦急的海参经销商冲进建行烟台保税港区支行大厅。原来，正值海参采购旺季，他急需向外地养殖户支付货款以锁定货源，否则将面临无货可收的困境。然而，这位客户从未操作过企业手机银行，面对复杂的转账流程，急得满头大汗。更麻烦的是，其对公账户开户行远在市区另一端，因就近经营，便抱着试试看的心态前来求助。
“您先别着急，坐下喝口水慢慢说！” 工作人员迅速将客户引导至休息区，递上温水安抚情绪。得知情况后，工作人员立即开启 “一对一”帮扶，手把手指导客户操作企业手机银行。从登录验证、账户激活，到填写转账金额、确认支付，每个环节都耐心讲解、分步演示。转账时，工作人员反复提醒客户核对账户信息，强调防范电信诈骗，务必保障资金安全。
在工作人员的全程协助下，客户成功完成货款支付。他紧握工作人员的手，激动地说：“太感谢你们了！要是今天转不了账，我的生意就全耽误了，你们的服务真是救了我的急！”
此次服务，展现了建行烟台保税港区支行“以客户为中心”的服务理念。无论是否为辖内客户，只要有需求，该行始终急客户之所急，用专业与温度为企业排忧解难。未来，建行烟台保税港区支行将持续优化服务细节，提升服务品质，为客户创造更大价值，践行国有大行的责任与担当。
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