山东
烟台融媒5月25日讯（记者 张孙小娱 通讯员 佘保轩）在烟台市人社服务大厅，60岁的刘先生刚刚办完退休手续。他举着手中的社会保障卡，笑容满面地说：“以前听说办退休要跑好几个单位，现在一张卡全搞定，养老金直接打到卡里，还有免费到账提醒，政府这服务真是周到细致又快捷。”
这样的场景，正是我市推进“社保卡居民服务一件事”改革成效的生动写照。2024年以来，烟台市以“高效办成一件事”为目标，通过数据共享、流程再造、服务下沉，让社保卡实现“一卡通用、一网通办”。截至目前，全市社保卡发卡量突破646万张，电子社保卡签发总量达510万张，群众办事环节平均减少4个、材料精简2份，真正实现了“跑一次是底线，一次不用跑是常态”的服务目标。
一卡通用
小卡片承载大民生
“现在去医院不用带医保卡，去图书馆不用办借书证，坐公交车也不用准备零钱，一张社保卡全搞定！”在毓璜顶医院就诊的张女士对社保卡的新功能赞不绝口。这样的便利，源于烟台市社保中心打破部门壁垒的革新之举。
2024年初，烟台市社保中心联合市医保局、交通局、文旅局等部门成立工作专班，制定了《社会保障卡居民服务“一卡通”创新应用工作实施方案》。通过部门间的数据共享交互，构建起跨部门“数据湖”。经过脱敏加密处理，既保障了信息安全，又实现了多元数据融合。在这样的技术支撑下，社保卡成功集成了13项高频民生服务。
——医疗健康场景：全市定点医疗机构实现“一卡就医”，异地就医可直接结算，医保关系转移接续持卡即办；
——文化体验场景：市图书馆、博物馆等文化场馆实现“卡码融合”，市民凭电子社保卡二维码即可入馆参观；
——交通出行场景：第三代社保卡增设新功能，可在我市公交线路刷卡乘车，并支持高速ETC费用支付；
——待遇发放：养老金、失业金、公积金、惠民补贴等均可通过社保卡金融账户“一卡发放”。
一次办结
服务下沉暖民心
为破解群众办事“多头跑”难题，烟台市社保中心创新建立“人社+银行+镇街”三方联席机制，将社保卡服务全面下沉：
——线下“一窗通办”：全市各级政务服务中心设立了“社保卡一件事”专窗，对社保卡申领、补换、注销等13个高频事项提供“一站式”服务，大幅减少群众办理业务在人社、银行、医保等部门来回跑腿的现象；
——线上“全网畅办”：依托“爱山东”APP开通社保卡专区，使群众在任何地点都可以随时随地网上办理社保卡申领、参保缴费证明打印、景区和文化场馆地址查询等众多业务“指尖办理”；
——网点“全域覆盖”：推动服务终端向村居、社区延伸，在全市范围内的工商银行、农业银行等6家社保卡合作银行设立600个服务网点，实现所有区市镇街全覆盖，降低了群众的办事成本。
更让市民惊喜的是，社保卡还带来了实实在在的“民生红包”。在交通领域，使用电子社保卡乘车可享受每日2次1分钱乘车的优惠；在文化消费领域，持卡参观部分景区可享门票折扣。据统计，改革实施以来，此项措施已累计为市民节省交通、消费支出44万余元。
从“多卡随身”到“一卡畅行”，从“多头奔波”到“一站办理”，烟台市社保卡“一件事”改革生动诠释了“以人民为中心”的发展思想。小小的卡片，已成为烟台政务服务提质增效的金名片。正如市民孔女士所说，“这张社保卡让我真切感受到了城市的温度。”
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