张颖的共情力

谈张颖之前，先提句隋坡。不知您关注没有。跟MCN闹掰了，这位前希尔顿、洲际酒店行政总厨，起了个新号“特厨隋坡”，粉丝很快破200万，和前东家留下的账号分庭抗礼。新号发了三条视频，探店外，还开了两个系列——国宴和家宴。

国宴。金碧辉煌，吃得讲究，让人开眼，属于资源。说白了是要靠刷脸，刷脸是什么，就是把交过的朋友变现。家宴呢。特厨又一头入市井，瞄准那些挣扎在线上的夫妻档、苍蝇馆，看看可否给建议，甚至把买卖救活。和前者相比，这属于交增量的朋友，尤其是不势利，朝上能交哥们，朝下也处朋友，不拿价值判断交情，做人显厚道。

正是和前东家对垒的关口，好事者无不盯着隋坡，打量他还能拿出什么看家本领。可这两个系列偏偏选得巧妙，有意识地抓住一大一小，一高一低，拉开了一位厨师、一个创作者的人格宽度。大处立牌面，小处见人情。做得怎样不是重点，单就这组织编排的意识，便值得学习。

话说回来，今天正题是张颖。这两天，经纬公号上宣布，要重启创业者公益项目“经纬问诊”。早在2016年，经纬便启动了这个系列，每年都挺浩大。不过后来，疫情来了，创业进入低谷期，退出机制不明确扰乱了大家的心气——这是他找的理由，其实也不需要过多解释，每个市场部都懂。总之，世情如此，一呼百应的投后服务也像断线风筝，没影了。

都知道经纬会办活动，这构成其投后能力的重要部分。最有名，莫过于亿万，此外有各种创接会、创享会，乃至和地方政府合作的大会。但这个问诊活动的性质、面向的人群还有点不一样。比如能进亿万的，都不是初级创业者，员工人数、公司收入、有无推荐人背书，标准一条一条在那摆着呢。

经纬问诊看起来更普惠。如文章里所言，“本次活动真诚邀请非经纬生态的所有创业者、CEO来参加活动，向我们提问”，而且更欢迎的人群是，“一些夫妻早餐店，只有一个简单的店面，勤勤恳恳的经营，遇到了一些你无法解答的和生意相关的问题”。

这个受众挺反常识。很多机构办活动，都是产品思维，用户定位先行，目的在于网罗各赛道塔尖的精英，经纬这个问诊活动，则是对普通人释放善意。更通俗一点说，不是为了赚钱，顶多赚个路人缘。

call back一下，评论隋坡的话放在这里也贴切。张颖链接普通创业者，深入到他们的业务细节，为其答疑解惑，这是“小”。徐传陞最近的演讲发言《下一个“中国”还是中国》，张颖也不厌其烦地强调投在中国的问题，谈立场、谈站位，那是“大”。大势能谈，小事能干，从业务来说，这叫品牌形象。从做人来说，这叫价值观。

谁规定了朋友非得向上交？观念。

具体什么观念？各位问问镜子就知道。过去二十年，我们默认只有向前向上的价值观是唯一正确的。工资要提，股票要涨，房价要升，阶层要爬，连交朋友都得往上够，就跟谁在天上据此给你打分似的。

观念点到为止，大势也先不谈，且看看小学问，张颖怎么交朋友。

首先，没有硬性的业务规模限制，不代表活动就没有筛选人的标准，只不过标准变成了软性的——问出一个好问题。怎么判断是不是好问题，张颖给出了一些“坏问题”和“好问题”的示例。

坏问题基本上都是大而无当的，问出这种问题的也更像是会随波逐流的人。比如，怎么做出一家独角兽公司？XX领域还有什么机会？现在还有创业风口吗？创业追什么风口才能拿到融资？

好问题通常则设置了具体的情境，是扎扎实实在做事的人才会产生的那类困惑。比如，如果我账上资金不足6个月要怎么办？公司应该从哪些方面压缩成本？如何把控融资节奏？公司总是留不住人才，我的期权设置是不是有问题？只剩一分钱，如何做品牌？

要么说经纬这家机构在市场和品牌方面的感知能力强，这个标准跟我们做内容、做选题的思路也是类似的。只有当你讨论的切口越小越具体，观察和表述才会更准确，不然对方也只能给出一些浮在面上、不夹杂任何有效判断的漂亮话。另外，这种短时间的交流要发挥最大的价值，用闲谈的方式效率太低，问题最好具体、明确，追求的就是有的放矢。

其次，虽然名为“问诊”，但不要拿投资人当华佗，真能用几句话就让谁起死回生。办这么一个活动，目的不只是开药方，给出方法论的指引，同样重要的是，当置身于几千人的场子，看到每个人的喜怒哀乐，你有什么感知。

以前我也总思考这个问题，包括投中自己，我们为什么要搞这么多年的投资大会？为什么很多人需要彼此坐在一起？后来我知道了，要做生意就要聚气，聚气得有场子，有场域才有人气。理解市场尤其是一级市场，不是看文字、访谈、BP、计划和研报就能行的。按认识论讲，在理性思考之前，感性认识才是第一步。

我想到最近有过交流的两个投资人。其中一位，圈里红人，我在不同场合都听人夸过他，也管理着令人眼红的大型基金。然而当面聊天，我才知道他也会为和某些不讲效率的人合作的细碎烦恼——车到楼下了，你告诉我改时间？

只有此时你看到一个人的抱负、心气、理念和烦恼，你才会更准确的理解他履行的社会角色。

另一位是今年入选投中nova的心资本合伙人吴炳见。几年前，他看到身边一些人在买比特币，没有跟风。现在回想起来，他反思应该保持开放的心态，先开个钱包买一个币，感受一下。“所谓的黄金时代，就是由几个超级产品开启的，我们怀着好奇心，买一个，用一用，看看能不能和这个时代共振。”

币我不懂，但我很喜欢“共振”这个词，AI也许能取代很多工作，但AI能有自己的体验并和其他AI产生共鸣吗？越是基于推理逻辑的部分越容易被机器取代，此时，基于这具并不完美的肉身所能体验到的东西，人与人或物之间的化学反应，反而成了人的差异所在。我们比以往更需要的，是真听真看真感觉，而任何一次会面，都是一个不可替代的时空。而像张颖这样能坐在对面承载新老朋友的烦恼，愿意给夫妻早餐店搭把手的共情能力，才是我们稀缺的。

记得去年年底，我的老板杨晓磊到处跑，两个月调研了几十家GP，回来很不愉快，调整了很久，可想而知现在市场情绪有多坏，一个人接收这么多负面信息有多累。在经纬这里，即便抛开价值观念不谈，问诊作为业务，要给这么多创业者找出口，给大家情绪兜底，也肯定是辛苦活儿。还是祝张颖老师一切顺利吧。