湖南
高逾1米的大型花束、带着花盆的鲜花盆栽、大型毛绒玩偶……这些两轮跑腿不易承接的“重量级心意”，正通过滴滴快送的汽车跑腿送至全城。近日，滴滴快送发布520数据报告：订单同比去年增长303.21%，环比上周增长84.93%，汽车跑腿订单较平日增长120.01%。“有客人在‘520’订了一个将近1米的5层玫瑰塔，还好在滴滴快送上叫到了一辆汽车，不仅能放得下，而且当天34℃，后备箱还能防晒防蔫。”北京朝阳区一花店老板说。
△滴滴快送“520”数据报告
滴滴520跑腿送礼：最远510公里最近100米
5月20日滴滴快送订单量排名前三的城市为成都、杭州、苏州，增幅最大的城市是乌鲁木齐。“‘520’订单增量很大一部分是汽车跑腿带来的。”滴滴快送负责人表示，“节庆日心意礼品的配送远高于平日，尤其是大型鲜花蛋糕或异地恋人的跨城表白，对配送空间、运送稳定和远距离的确定性都有更高要求。汽车跑腿能更好满足这部分订单需求。”
滴滴快送数据显示：5月20日的第一笔订单在00：05完成，最后一笔订单在23:59送达；最远的一笔订单从江苏省连云港市到浙江省嘉兴市，心意横跨510公里；最近的一笔订单在小区内完成，相距100米也仪式感满满。爱意表达不分早晚远近，何时何地都恰到好处。快送员平均接单用时3分钟，平均30分钟送达，最快44秒即到，助力浪漫心意快速抵达。
△滴滴快送“520”数据报告
相较平日，下单用户中“00后”占比提升较大，并且更倾向于选择汽车跑腿服务。恰逢工作日的缘故，下单高峰期集中在11点-12点，送达地点中写字楼排名最高，其次为小区、商圈。在承载心意的物品选择上，鲜花、蛋糕依然是“520”首选，数码需求增长较快。
严格服务标准，滴滴快送鲜花蛋糕订单增加30.95%
“520”当天，鲜花、蛋糕订单占比42.82%，比平日增加30.95%，其中成都、上海、杭州三城订单量排名前三。
鲜花容易在运输过程中因颠簸、挤压、温度变化等导致损坏。对此，滴滴快送制定了鲜花服务流程，涵盖快送员培训认证、接单信息确认、取件包装及送件要求等环节。同时其“汽车+两轮”的运力组成，让商家可以根据花束大小、距离远近按需选择。
“今年‘520’鲜花消费既精致又实用，”苏州后花园鲜花绿植店老板吴姐说，“玫瑰还是大家首选，加入灯带、玩偶等装饰或多层玫瑰塔的订单在增多，也有不少人会选择心形绿植。像这种追求品质或带花盆的订单，我们更倾向用汽车跑腿。”
△快送员接单后整理物品
自2023年6月上线以来，滴滴快送已覆盖360个城市，为用户提供电动车、摩托、汽车等多种车型，平均30分钟送达，最远单次配送距离达1649公里。“两轮具有不易堵车、方便上门取送等特点；汽车则可以从运送距离、易损及大件物品的服务深度等方面，拓展跑腿行业的服务半径。”滴滴快送负责人表示，“除标准化常规物品外，我们还会不断细化在鲜花、蛋糕、宠物等场景的服务标准，为用户提供便捷、便宜的同城急送服务。”
潇湘晨报记者陈张书
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