深圳铁路多举并行，保障文博会旅客畅行无忧

5月22日，第二十一届中国（深圳）国际文化产业博览交易会盛大启幕，为助力文博会顺利举办，铁路部门积极响应、精心部署，以高效的组织和优质的服务,确保广大旅客能够便捷、舒适、安全出行。

据深圳车站相关负责人介绍，为满足文博会期间客流需求，深圳铁路充分运用大数据，对今年相关时段的车票预售、客流流向等情况进行深入分析和精准研判，科学合理地调整列车开行方案，精准投放运力。

一方面，累计增加热门方向列车开行列数130余列，重点加密了往返于广州、惠州、潮州、汕头、长沙等城市，满足不同旅客群体的出行需求。

另一方面，优化列车编组，对部分客流量较大的列车采用重联运行的方式，增加列车席位供给，有效提升了运输能力，确保旅客能够顺利购票乘车。

为了让旅客感受更加优质的出行体验，铁路部门在服务保障方面下足了功夫。各大火车站加强了对进站口、安检口、候车室、站台等关键区域的引导和服务。

文博会期间，100余名志愿者们身着统一服装，热情地为旅客提供咨询、引导、帮扶等服务。此外，还加强了站内环境卫生管理，为旅客营造了一个整洁、舒适的候车环境。

深圳北站围绕“迎春花”服务品牌，针对老幼病残孕等特殊重点旅客提供“一对一”的贴心服务。同时，为旅客提供购票咨询、路线指引等一站式服务；增开了安检设备和人员，确保乘客的出行安全。

福田站为了提高文博会期间旅客的出行体验，在服务台、进出站口等关键位置设有引导标识，同时，持续践行“三语四通”为参会旅客提供全过程热情温馨的服务。

深圳铁路将持续掌握文博会相关活动安排和客流动态信息，做好旅客运输组织和服务保障工作。同时，与地方交通部门加强协调，加密地铁线路班次，方便旅客换乘，实现了铁路与城市公共交通的无缝衔接，为旅客提供了更加便捷的出行服务。

为了方便参展商和观众

前往深圳国际会展中心

深圳铁路部门

特别提供了详细的交通指引

高铁抵达深圳北站

可以乘坐地铁5号线至前海湾站，换乘11号线到机场北站，再转20号线到达国展北站的C1、C2出口。

高铁抵达福田站

可直接搭乘11号线至机场北站，然后转20号线到达国展北站的C1、C2口。

高铁抵达深圳站（罗湖火车站）

可以乘坐地铁1号线到车公庙站，换乘11号线至机场北站，接着转20号线到达国展北站的C1、C2口。

火车抵达深圳东站

可以乘坐地铁14号线到岗厦北站，换乘11号线至机场北站，接着转20号线到达国展北站的C1、C2口。

由于文博会期间客流量大，为减少交通拥堵和排队等待时间，建议旅客朋友尽量选择公共交通出行。

铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道，从未授权任何第三方平台发售火车票和办理火车票相关业务，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，发生改签、退票时严格按规定办理，并严格依法保护旅客个人信息安全。

在出行中遇到困难或需要帮助时，旅客朋友们可通过铁路12306（手机客户端）、020-12306人工客服热线、深圳铁路迎春花爱心服务台等渠道进行咨询和求助。

中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品

文图：通讯员 郭成海 岳千琳

编辑：袁也

审核：赵岳

监制：曾佳梅