“心尚”服务再升级！铁路上海站启动爱心助残基金

5月23日下午，铁路上海站（下辖上海站、上海南站、上海虹桥站、上海松江站、上海西站、南翔北站、安亭北站、安亭西站、金山北站、练塘站）、上海市残疾人福利基金会联合开展的“心尚”爱心助残基金启动仪式在上海南站举行，伴随着众人共同按下启动按钮，铁路上海站“心尚”爱心助残基金正式启动。

2015年，铁路上海站整合原有的四个雷锋服务站，推出了“心尚”服务品牌，成立“心尚”服务工作室。今年“心尚”迎来品牌十周年，一路走来始终秉承“用心服务、崇尚细节”的服务理念，热心、细心地为数以万计旅客提供精准、舒适、便捷的服务，帮扶老幼病残孕等重点旅客无障碍出行逾百万人次，收到锦旗、感谢信十多万封（面），得到了社会各界和广大旅客的充分认可、广泛赞誉。

在热烈的掌声中，上海市残疾人福利基金会携手听景科技（上海）有限公司、深圳观察者科技有限公司2家爱心企业向铁路上海站“心尚”爱心助残基金捐赠，并向企业颁发捐赠证书。“11年漫长求医路，让我不停往返于全椒站和上海站，车站‘心尚’服务工作室工作人员对待我就像对待家人一般，不仅自掏腰包为我备好餐食、补贴车票费用，更用无微不至的关怀温暖了我的求医之路。如今有了助残基金，让我们残障人士铁路出行更加安心无忧。”长期受帮扶的残障旅客代表任芬说。

仪式后，铁路上海站还邀请了4位残障旅客作为无障碍体验官，现场体验上海南站提档升级改造后的“心尚”服务工作室、轮椅停靠点、轮椅旅客暂候区、第三卫生间等无障碍设施，为车站无障碍服务的提升提出宝贵意见。

铁路上海站作为上海的重要窗口，始终把旅客利益摆在最高位置，用心擦亮城市窗口形象。此次设立的专项“心尚”爱心助残基金，将用于该站下辖10个火车站的困难残障旅客铁路出行援助服务。这也是铁路上海站与上海市残疾人福利基金会继2023年“心尚”服务助残共建活动后再度合作推出的又一个创新举措，旨在构建更具人文关怀、更有温度的无障碍出行服务保障，让特殊群体真正实现“出行有路、心中无碍”。

原标题：《“心尚”服务再升级！铁路上海站启动爱心助残基金》

栏目编辑：钱文婷 题图来源：采访对象提供 图片来源：采访对象提供

来源：作者：新民晚报 金志刚