山东
济南广电·天下泉城客户端5月23日讯 5月23日，《作风监督热线》节目中，天桥区清河西侯家场小区一位患病市民反映家中燃气安装难题。山东港华燃气集团总经理孙学军现场回应，将立即派专员核查安装条件，承诺对特殊家庭提供优先协助。
节目中，市民王女士（化名）表示，其所在小区多数住户已通燃气，但因自己罹患脑梗且丈夫患癌长期住院，未能及时参与集体报装，现独居生活面临用气困难。她提到，此前通过邻居联系燃气公司申请安装，但工作人员上门查看后便无下文。王女士情绪激动，称“生活不便，希望尽快解决”。
针对王女士的诉求，山东港华燃气集团总经理孙学军解释，该小区属于“零星报装”案例，即部分住户在集体安装阶段未参与，后期单独申请。此类情况通常因住户需求变动或特殊原因导致。孙学军承诺，节目后将立即安排专业人员上门评估王女士家中安装条件，若符合要求将尽快施工通气。
孙学军进一步说明，老旧小区燃气改造常面临住户意见不统一的问题，部分居民初期选择用电或其他方式，后期再申请安装燃气，导致“零星报装”需求。燃气公司对此类用户采取与集体安装相同的收费标准，确保公平性。但对于行动不便或特殊困难家庭，企业将开辟绿色通道，优先处理。
记者：楚天舒
编辑：李雨
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