浙江
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日前，一名七旬老人进入建设银行台州白云支行营业大厅，称要取现27000元，客服经理按照操作流程进行核查，询问老人取现用途。“我是要买炒股软件的。”该老人回答。
客服经理一听就觉得有问题，呼叫其他同事共同研判，后又联系营运主管报告情况，得知老人加了嫌疑人微信，对方使用一些嘘寒问暖的话术，还说是正规公司，发给老人很多炒股赚钱的截屏。营运主管了解情况后立即确认这就是电信诈骗，要求客服经理劝导稳住老人，又联系大堂经理立即报警。
待派出所的三位警官来到网点，了解具体情况后，确定这情况是电信诈骗中的典型案例，经过警方和银行工作人员的共同恳切劝阻，列举各种网络诈骗案例，老人终于相信自己是被网友骗了，不再给对方转账，避免了资金损失。后进一步了解得知，老人先前通过微信已经转账过3000元，警方已带老人去派出所做相关记录作进一步调查。
建设银行台州白云支行员工严格按照柜面取现操作规程，认真分析核实，做好提醒和反诈宣传工作，坚守合规底线，强化银警联动，牢牢地守住了百姓的“钱袋子”。
文/王建
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