北京
【亿邦原创】当前，零售消费行业呈现出“产品越来越同质化、消费越来越谨慎、流量越来越贵”趋势的同时，门店的生意也越来越离不开线上，消费者到店购物决策时，很有可能打开手机搜索相关信息，甚至线上下单。
这些变化倒逼着商家必须具备完整的经营能力，在单渠道、单业务上的优势并不在突出，且在产品上需要有高质价比、高获客能力和高复购率。而在“拉新做增长，复购要利润，门店要效率”方面，有赞智能化托管和智能体，都可以实现成倍效率提升。
5月22日，在有赞春季发布会上，CEO白鸦上新了一系列智能化工具，包括在如何提高运营效率保证产品质价比、如何做好小红书种草营销和销售、如何在线上公域平台获得更多新客增长、如何做好私域客户运营提高老客户复购等多个方面。具体来说：
1、如何提高运营效率保证产品质价比？
在白鸦看来，当生产技术已几乎被“平权”，每家企业都可以生产出类似的产品时，企业就需要在各个环节中“挤”下利润，才能真正做到质价比。门店管理就是其中一个重要环节。
有赞2016年上线了门店和连锁管理系统，过去十年左右的产品积累，覆盖了客户管理、门店收银、进出库等多个20+核心业务场景，不断优化消费者体验（如扫码授权选收货地址）、提高客单价和转化率（如调整默认选项为高客单产品、预定自动转预售），以及连锁管理效率（如一键复制门店）。
2、如何在小红书等线上公域平台获得更多新客增长？
中国社会零售总额的20%，大概来自于外卖平台和社交网络平台的销售。也就是说，做中国的生意离不开线上平台获客。但对商家来说，每多增加运营一个线上平台的生意，往往意味着多一份投入，包括人员成本。
一方面，小红书的内容是“仰望15度的”内容，即比用户生活好一点的内容。当商家策划打卡、内容营销等工作内容时，消费者和门店员工往往没有时间，或者难以表达清楚品牌特点和优势，使其符合小红书的调性和品牌要求。
通过有赞智能体“内容营销助手”、“有赞碰碰贴”（智能打卡神器），AI可以帮助商家做账号分析和定位，提供创作热点选题思路，根据关键词自动生成小红书笔记内容，发送给门店导购/消费者，可以一键发布至小红书。
通过有赞碰碰贴，消费者还可以一键关注抖音、自动连Wi-Fi、发大众点评等。此外，爱逛还推出了“小红书KOC种草打卡“业务，商家可订购多位小红书达人到店打卡；以及小红书账号托管服务、优质内容自动加热，和微信小店托管服务，类似于代运营公司业务。
另一方面，有赞打通了全网外卖/即时零售场景，包括京东外卖、美团、饿了么、淘宝闪购等，商家可将其托管给有赞智能体。“外卖通”托管后，上述平台可以实现自动运营，包括上架、补货、客服等，商家只需负责发货。
3、如何做好私域客户运营提高老客户复购？
白鸦把“私域提高复购率”拆解为了五步，即公域转私域、客户深度运营、找出高意向客户、导购跟着商机走、分销落地。对应这五个环节，有赞都提供了相应的智能化工具。
目前有赞提供了数百种营销方式，帮助商家做消费者触达；有赞CRM智能系统帮助客户运营，比如推荐首单转化的运营动作；AI找到高意向客户、推荐商机，让导购/自动联系和服务她们；还有对商家提供分销员运营托管服务，通过AI自动招募和管理跟进分销员等。
通过有赞智能体，既包括单一工具到全托管业务，再到执行落地环节，AI重构了商家生意经营的流程和效率。但值得注意的是，AI软件可以帮助商家实现自动化管理，商家需要根据企业战略方向用好AI，用好软件，完成一场“脑力劳动”的工业革命。
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