对话多邻国CFO：我们如何用AI在中国市场取得业绩暴增

智东西5月22日消息，语言学习工具多邻国的首席财务官Matt Skaruppa在彭博社Chief Future Officer栏目接受最新采访时透露，公司正积极利用人工智能（AI）技术，快速扩展课程内容，计划覆盖语言学习以外的更多学科领域，以触达更广泛的全球用户群体。

▲图源自linkedin截图

Skaruppa指出：“我们正在利用AI，以远超人工的速度和规模创造内容，目标是打造一个涵盖多学科的“口袋里的真人导师”。

一、AI助力语言课程倍增，虚拟角色Lily推动订阅激增

今年4月，多邻国借助生成式AI一次性推出了148门新课程，使非英语母语用户可选的外语课程数量在一年内实现翻倍。

更令人瞩目的是，该平台还发布了由两名非工程背景的员工使用AI编程工具Cursor AI开发的国际象棋课程测试版，显示了AI技术在课程研发中的巨大潜力。

▲图源自多邻国官网

除了提升课程产出效率，AI还带来了显著的商业收益。Skaruppa特别提到名为Lily的AI虚拟角色，能够与用户进行目标语言的视频对话。这个功能几乎不需要推广就能自我销售，上线后带动了高级订阅量的快速增长，成为多邻国AI应用的成功典范。

二、应对订阅流失，全球战略聚焦中国

尽管AI带来了飞速扩张的能力，但多邻国也面临用户对“重数量轻质量”担忧的挑战，部分用户表达了不满甚至取消订阅，主账号在TikTok上的粉丝数量因此减少超过30万。

对此，Skaruppa强调，作为企业战略核心，CFO不仅关注财务，还要引领企业平衡创新与用户体验。

在市场布局方面，多邻国计划重点押注全球市场，尤其是中国。Skaruppa指出，中国市场用户增长迅速，且盈利潜力巨大，“不仅英语学习需求庞大，而且用户在英语学习上的投入也非常可观”。

结语：坚持用户体验为重，AI驱动多邻国新增长

面对快速变化的市场环境，多邻国选择以用户体验为重，不急于通过增加广告快速变现。Skaruppa说道，“我们完全可以通过引入更多广告立刻提升营收，但管理层更看重用户体验，因此不会轻易改变策略”。

在他的带领下，多邻国正迈入一个由AI驱动的新增长阶段，展望未来，AI将成为其持续创新和全球扩展的核心动力。

来源：彭博社