贵州
“楼下夜宵摊晚上总是有很大的噪音”“有人打电话说我们开通了会员”“娃娃在学校，总是担心被欺负”……在水口寺派出所蟠桃宫社区的“流动办公桌”接待点上，总能听到涉及人居环境、电信诈骗、校园安全等居民关心的问题。
一个月前，贵阳市公安局南明分局水口寺派出所蟠桃宫社区的街面，一张小桌子赫然出现在路边，桌前挂上条幅、摆上塑料凳，一个派出所“流动办公桌”就这样“走”到了群众家门口。
原来，这是水口寺派出所民警宋胜武与辖区居委会共同探索的“流动办公桌”工作模式， 以前群众办理一些业务需要跑派出所、街道两个地方，如今“一站式”搞定，群众称赞说： “这是把派出所搬到老百姓家门口来了。 ”
“流动办公桌”啥事都议，这次要议的，是居民的烦心事。
“警官，我们这栋楼有条狗不爱卫生，楼道里都是排泄物，之前总觉得是小事也没想着麻烦你们，现在你们都到家门口来了，我就想着请你们出面帮帮忙。”
程婆婆在蟠桃宫社区已经住了30多年了，小区是个老小区，却也住得安静舒适，没想到，这份安逸却在一年前被打破。一年前，程婆婆的楼上搬来了一户年轻人，小男孩养了条小狗，十分可爱，就是有点不爱卫生，总是在楼道里乱拉乱尿，导致楼道臭气熏天，尤其是住的最近的程婆婆感到十分苦恼，但想来想起总觉得不是什么大事，没到去派出所的地步，就一直拖着谁都没有解决，一来二去，这件事情就都变成了她的心结。
虽然听上去是养狗业主的责任，但这件事情也不能一刀切。为此，社区民警宋胜武多次入户走访楼栋其他邻居征询意见、但很多居民认为“事不关己”，拒绝表态。多次沟通未果后，宋胜武找到了养狗的杨先生。
“其实我的狗最开始是不乱拉的，但是邻居的一些小孩子总是吓它，有的时候玩闹间可能还会不小心踢到它，小狗就产生了应激反应，不过也怪我，没及时处理干净。”
“这事看似跟很多人没有直接关系，但谁能保证事情不会继续发展下去？” 得知事情原委后，民警 宋胜武把楼栋邻居都聚在“流动办公桌”前一起开了个警民议事会，经过 民警和居委会工作人员的一番劝说，引起了现场居民的共鸣，大家一改之前“置身事外”的态度，纷纷对解决方案提出自己的想法。最终，杨先生向邻居们道歉，并保证以后会处理好宠物便溺，邻居也答应管好家里的小孩子，邻居间握手言和，调解工作很快完成。
“‘流动办公桌’打通了警民互动的渠道，也打破了不同职能部门的壁垒。”水口寺派出所副所长杨雷说，“坐在办公室里都是问题，‘走下去’就都是办法，如何让服务群众“最后一公里”变得更短？ ‘ 流动办公桌’不仅让小事不出社区，很多难事也在社区层面解决了。”
与辖区居委会、办事处共同明确组成人员和办公时间，利用每周一、三、五的早晨、中午、傍晚等居民在家时段集中提供服务，使“零距离”解决群众关切的问题成为现实。水口寺派出所转变工作理念，推动力量下沉、服务前移，把服务触角延伸到群众家门口， 聚焦居民生活上的点滴小事、难事，探索“流动办公”模式，拓宽社情民意的收集渠道，面对面解决群众诉求，不断提升基层治理质效。
“大家存点钱不容易，千万不要被骗走了，我们在侦查案件过程中就发现，现在的诈骗手段很高明，有利用AI换脸技术伪造熟人身份实施诈骗；有以游戏账号交易为诱饵，诱导学生点击钓鱼链接；有‘刷单返利’骗局中‘小额利诱、大额收割’的，大家一定要谨慎。”
除了对辖区居民邻里矛盾纠纷的化解，“流动办公桌”还会定期向前来咨询的群众讲解反诈知识、安全防范知识等，并反复叮嘱社区工作人员：“群众在哪里，安全宣防就覆盖到哪里，只要不断提醒，才能增强大家的法治意识及安全防范能力。”
“不仅能解决问题，而且解决得非常快！”提到“流动办公桌”，家住附近的周大姐连连称赞，原来，上个周末她的父亲白天独自外出后与家人失去联系。家人找寻未果后，恰好看到了路边的“流动办公桌”，遂火速向民警求助。为避免老人发生意外，社区民警宋胜武立即将事情上报综合指挥室，同时与当日值班民警兵分两路，一边查询附近的监控，一边把来咨询问题的居民一起发动起来寻找老人，不到一个小时，就找到了走失老人，并将其安全送回家中。
如今，“流动办公桌”已经成为蟠桃宫社区解读政策法规的“流动宣传桌”，反馈疑难问题的“流动答复桌”，调解矛盾纠纷的“流动调解桌”，和共商治理难题的“流动议事桌”，大伙儿对“它”的出现，都赞不绝口！
签 发：杨 文
审 核：任 珂 付春华
编 辑：李泓葳
来 源：南明分局
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