河南
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近日，焦作市生态环境局党组书记、局长敬章斌化身“企业办事员”，走进市政务服务中心开展“一把手进大厅”活动。通过“沉浸式”体验办事流程，协调解决难点堵点，推动政务服务提质增效。
“办理排污许可证需要准备哪些材料？”“线上申报系统该怎么操作？”在办事窗口，敬章斌以华润电力焦作有限公司办件人员身份，现场详细了解了申请材料、办理时限、线上操作等环节，针对部分高频事项的流程优化、提升服务效能等问题，与办事企业和窗口工作人员进行了深入探讨。
敬章斌强调，政务服务是营商环境的“晴雨表”，开展“一把手进大厅”活动既是作风转变的实践，更是促进服务升级的契机。他对窗口工作人员提出三项要求：一是加强学习，以学促干，做到政策“一口清”、服务“零差错”；二是提高服务质量，以改提效，全面查找存在不足，举一反三提高工作质效；三是转变服务理念，拓宽思路，打造高效、便捷、贴心的服务环境，真正提供有温度的政务服务，让企业、群众切实感受到政务服务的新变化、新成效。 （焦作市生态环境局）
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