山东
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老年客户的银行新体验
近日，一位老年客户神色焦急地走进中信银行济南分行网点，询问该行“晒卡”卡种——“照片卡”银行卡的激活事宜，该行工作人员全程陪同，并耐心指导操作，最终顺利帮客户完成银行卡激活手续，同时就如何使用手机银行进行转账向客户作详细教学。“原来银行服务这么有人情味！”客户离开时，对该行工作人员的服务连连夸赞。
从一张承载家庭温暖的“照片卡”，到一堂充满温度的教学课，中信银行济南分行用细节诠释着“有温度的银行”的深层内涵。这种由真诚服务产生的情感共振，正在成为中信银行服务品牌最动人的注脚——不是冰冷的业务流程，而是有血有肉的情感连接，让每一次金融服务都成为照亮客户心田的微光。
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