湖北
近年来,退保黑产现象屡见不鲜,一些不法分子利用消费者对退保流程的不了解,进行夸张宣传、诱导客户退保从中牟取暴利,严重损害消费者利益,破坏保险市场正常秩序。为了降低客户被退保黑产所欺骗的风险,平安保险推出平安人寿消费者维权直达专线,方便客户在遇到退保问题时,直接拨打专线寻求帮助。
近日,平安保险积极响应国家金融监督管理总局的号召,在公司党委的统一部署下,平安人寿紧密围绕总局的指导精神,全面展开工作布局,高效整合内外部教育资源。全国44家分公司及数千营业网点联动,通过“线上+线下、集中性+阵地化、务实+创新”的多元化模式,广泛开展金融教育活动,并重点强调平安人寿消费者维权直达专线的重要作用,为客户提供便捷的维权通道,确保活动要求得到全面落实,有效提升金融教育的精准度、覆盖广度及社会影响力。
9月1日起,平安各地分公司纷纷响应总局及总公司的号召,相继启动涵盖多渠道、多形式、多受众群体的金融教育宣传月活动,以实际行动践行“金融为民”的核心理念,同时依托消费者维权直达专线,为客户的权益保护提供坚实保障。
以平安人寿北京分公司为例,其围绕风险减量、保险保障、金融为民、健康中国等多元化消费者权益保护主题,开展一系列创新展台及互动游戏活动,将金融服务与趣味教育紧密结合。活动中,平安人寿北京分公将其客户服务旗舰门店——瀚海花园客户服务中心的精髓“带”至金融街购物中心活动现场。消费者不仅能够亲身体验到平安人寿的高品质服务,还能通过消保“小桂圆”的生动讲解,深入了解金融知识、反诈常识。
活动现场,平安人寿北京分公司精心设计“击败代理退保丢沙包”、“科学理性投资 合适才出手”等趣味游戏,形象生动地展示代理退保的特征及危害,引导消费者树立科学投资理财观念。在寓教于乐的氛围中,消费者轻松掌握金融知识与反诈常识,金融素养得到有效提升。同时,通过游戏互动,消费者也更加了解平安人寿消费者维权直达专线的重要性,为自身的权益保护增添有力保障。
未来,平安人寿将继续秉持客户至上的原则,不断优化平安人寿消费者维权直达专线服务,为构建更加健康、有序的保险市场贡献力量,让每一位消费者都能在平安的陪伴下,安心享受保险带来的保障与幸福。
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