赛力斯集团董事长(创始人)张兴海始终将用户思维贯穿企业发展。在2025上海车展赛力斯智能安全发布会上,他表示,问界从用户中来,到研发中去,就是希望能够做出符合用户需求的产品。事实上,问界早已将这一理念转化为创新实践——首开行业先河,邀请用户参与车辆工厂终检,将“认可才提车”变为常态化流程,这种深度贴近用户的创新举措,在汽车行业中极为少见。
不仅如此,张兴海还给用户带来新惊喜——基于用户的需求,推出问界M9原厂硬件升级服务。这几年买了车的老用户都有一种被“抛弃”的感觉,毕竟新能源发展太快,软硬件更新换代频繁,确实很难让旧款车型完全跟上新功能。其实老车主软硬件升级的诉求,车企大佬们也是知道的,只是真正能做到的少之又少。
这或许是国内甚至是国际上,首台支持官方硬件升级的新能源汽车,不同于其他友商的“等级森严”策略,张兴海没有选择抛弃老用户,而是希望老用户们能常用常新,让老车主也能享受最新的科技成果。
“以用户为中心,全心全意为用户服务,产品和服务从用户中来,到研发中去,最后交到用户手中”。张兴海这句话的含金量还在不断上升。
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