山东
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为深化“以患者为中心”的服务理念，全面提升护理团队的人文关怀素养，近日，威海市立第三医院以“强化人文素养、优化沟通技巧、提升实践能力”为核心目标，特邀山东大学第二医院专家开展专题授课，为护理服务品质升级注入新动能。
服务意识不仅是职业准则，更应内化为护士的人生观与价值观。授课中，授课专家强调“主动关怀”的重要性，引导护士从患者需求出发，将同理心融入日常护理中，真正实现“始于责任，终于温情”。同时，还要聚焦沟通艺术，通过案例解析与情景模拟，帮助护士掌握“会说话、说好话”的技巧，从倾听患者诉求到精准表达关怀，从化解矛盾到建立信任，每一处细节都是人文关怀的生动实践。
此次授课是推动人文关怀落地的关键举措。听了讲课后，护士们纷纷表示，课程内容兼具理论深度与实践指导意义，未来将以更专业的技能、更温暖的态度服务患者，让护理工作成为医患之间的“暖心纽带”。
护理之道，贵在用心。威海市立第三医院以专题授课为契机，助力护士在岗位上绽放光芒，用行动诠释“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的医者初心，为患者健康护航，为护理事业谱写温暖新篇章。
邵兰清 文/图
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