高效协调解难题 多方联动保民生——信阳市平桥区平西街道团结路社区成功化解新老物业交接难题

近日，一纸“物业撤场通知”引得信阳市平桥区平西街道办事处团结路社区和美小区全体业主人心惶惶、议论纷纷，物业撤场后的管理成为大家热切讨论的话题。为确保小区居民生活管理平稳有序，平西街道团结路社区迅速行动，通过入户走访、召开业主大会、引进新物业等举措打出一套组合拳，成功化解新老物业交接难题，平稳完成小区失管过渡期。

及时迅速响应，深入了解问题根源。经走访了解，4月初，和美小区原政力物业公司向团结路社区递交《撤场申请》并在小区公共空间张贴，告知小区业主“2025年4月30日，政力物业合同期满，即将撤场”。期间，社区工作人员多次组织召开小区业主代表会和业主大会，协商小区后续管理问题，但迟迟未引起小区业主重视。4月30日，原物业公司正式撤场，小区处于无人管理状态。

充分征求意见，确定小区管理模式。5月7日，社区通过入户走访、电话联系等方式，逐户征求业主“原物业撤场后，是引进新物业还是由业主自主管理”的意见。5月9日，在小区现有166户常住居民中，有129户（占比77%）同意“引进新物业”。经居民推荐、企业自荐，5月16日，社区组织召开业主大会，邀请有入住意向的新物业公司负责人，现场与业主沟通协商，确定物业进驻后的消防、安保、卫生、电梯运行等方案，商定“新物业先期提供半个月的免费服务，如业主认可，自6月起双方签订服务合同”。5月11日，该物业提前入驻，小区恢复正常管理。

积极宣传引导，完善长效管理机制。为便于小区决策、管理，解决业主大会召集难、业主诉求多元化等问题，在5月16日召开的业主大会上，社区提议成立小区物业管理委员会，获参会业主一致支持，现场推选7名业主代表组成物管会筹备组，推动小区管理向长效常态化发展。后期，社区将继续指导小区物管会规范成立、运行，持续跟踪新物业的入驻、服务质量等，确保小区规范管理。

社区治理是城市基层治理的“底盘”，社区工作连着千家万户，是维系社会平稳的润滑剂。面对繁杂多样的社会矛盾，平西街道团结路社区积极作为，“用真情换真心、用实干换实效”，切实打通服务群众的“最后一公里”，真正为社区群众排忧解难。（通讯员 易莹莹）