为什么AI时代更需要生态品牌？

共生、共创、共赢。

文 | 华商韬略 陈斯文

5月15日，2025年凯度BrandZ最具价值全球品牌百强揭晓，12家中国品牌入选。

海尔作为全球唯一物联网生态品牌，不仅连续7年上榜，排名更从2019年的全球89位，连续攀升到第54位。其品牌价值也从189亿美元，增长到如今的475.78亿美元，几乎翻了两番。

中国品牌的价值崛起已是共识，而海尔品牌价值再创新高，还折射出一个深层产业趋势：在AI浪潮的冲击下，企业的竞争正从单一技术转向生态协同。

这是AI时代的新规律，也是生态品牌价值与日俱增的来源。

【从用户中来，到用户中去】

国际咨询机构Gartner预测，到2027年，中国80%的企业将使用多模型生成式人工智能。

AI变革的“喷薄而出”，有两个因素：

首先是AI的普惠价值。企业与个人无需自建算力可怕的数据中心，只需共享一个通用的底座，就能享有公平的“信息优势”。

更重要的是，从诞生起，AI就对用户需求有着深刻理解。

在拉动AI的三驾马车中，算法可以设计，算力可以建设，唯有数据无法被制造，只能依靠各行业用户进行搜集，而数据大规模、高质量的特性，又决定了它就是用户思维的代表。

以用户为中心的特性，恰恰也是生态品牌的本质。

2018年，海尔首创“生态品牌”的概念，这也是一个时代的产物。

过去，产品间既不能互联，也无法从整体上给用户提供个性化智慧服务。但用户需求复杂多样，以企业为中心的单点创新很容易与用户需求脱节。

物联网和人工智能改变了这一切，前者让万物互联，后者让服务变得智慧而个性，网联化、智能化由此成为商业世界最确定的趋势之一。顺应时代潮流的海尔，决定以用户为中心，完成一项前所未有的创新：

在与用户的不断交互中，了解用户在产品、服务、渠道上的全方位需求，用一站式的方式更好地满足用户。

在构想中，核心不再是产品，而是基于用户体验的场景。场景中可能会有不同品牌参与，发挥各自的能力。

由此，一个用户背后不再是一个品牌，而是由N个品牌围绕用户体验组成的一个生态。

生态如何运行？让我们通过海尔的实践去找答案。

作为全球首个智慧居住场景品牌，三翼鸟通过链接生态资源方，打造了覆盖阳台、厨房、浴室、客厅等的场景方案，更在每个场景中分门别类地捕捉用户需求。

在1000多种智慧场景方案的加持下，孤立的硬件被海尔智家大脑连在一起，通过多模态感知和AI数据决策，实现精准个性的智慧服务。至今，三翼鸟的日活用户已经达到1000万。

今年大火的海尔三筒懒人洗衣机，同样是一个以用户为中心的典型。

互联网上，有很多网友喊话“海尔老总”生产一款洗衣机，能够同时应对全家不同类型的洗护需求，甚至有网友帮忙做出了设计稿。

这种从“被动接受”到“主动共创”的需求转变，被海尔精准捕捉。海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰指出：“现在用户就是产品经理，既是消费者又是产消者，本身也是一个设计师。”

通过与用户共创，三筒懒人洗衣机在今年3月正式上市。抓住这种“看似刁钻”的需求，恰恰就是抓住用户的最好方式——上市一周，三筒懒人洗衣机的预约量就超过了8.8万台。

【独行者快，众行者远】

AI的突破，从来不是“独行者快”的个体创新，而是“众行者远”的群体繁荣。

在AI技术链条中，下有芯片算力算法，中有深度学习框架，上承各种业务模型、行业应用，单靠任何一家企业，都无法让如此复杂的技术全方位成长。AI要与众多行业结合，才能找到从“有用”到“好用”的落地点。

在AI时代，不是能力最全面的AI企业就能解决千行百业的问题，而是需要生态合力与开放。

AI的这个特点，同样是生态品牌的优点。

2024年，海尔提出了“以无界生态共创无限可能”的口号，“无界生态”，寓意海尔致力于构建身份无界、知识无界、地域无界的开放生态，以打破价值创造、分享的界限。

在海尔生态下，传统家电变成了互联互通的“网器”，围绕生活场景共同为用户提供最佳体验。

从产品到场景，只是生态开放的基本操作，它还通向一个更大的构想：让生态“复”盖行业。

正如周云杰所说，海尔是薪火相传的创业精神和生生不息的创业生态。过去多年，海尔以无界生态构建了从智能家电，一路成长到智慧生活的智慧住居生态，以卡奥斯工业互联网平台为底座，构建了产业互联网生态；以海尔生物、盈康生命、上海莱士三家上市公司为核心，构建了大健康产业生态。

三大生态的开放，很多地方大大超越了一般意义上的合作。比如承载了海尔大健康生态的盈康一生，旗下有脱胎于生物医疗低温存储设备业务的海尔生物，它以高可靠度的样本全温域智慧物联解决方案，完成了从生物安全转向生命科学的持续创新，还实现了对医疗应用场景创新的横向跨越。

而另一家公司盈康生命，在肿瘤治疗领域广有积累，由此陆续布局健康体检、疾病早筛等多种服务。

基于这些能力，盈康一生发起成立了胸部肿瘤专业委员会，通过深度整合胸外科、肿瘤科、放疗科等科室，拓展和完善肿瘤预防和康复资源，建立了面向全国的一流肿瘤医疗资源网络。

2024年，对于血制品企业上海莱士的并购，使得盈康一生在上游可以通过生命科学业务助力产业，在下游可以通过临床医学业务直接服务患者；同时通过布局血液产业链的创新生物科技研发，拓宽临床诊疗能力边界。

让整个生态加速、赋能的动力，同样是开放。

2024年，由盈康一生牵头，成立了中国首个医工科技创新产业化平台海医汇。几个月内，海医汇便汇聚了10多位院士、30多家临床机构、100多位全球顶尖临床专家，重点布局脑卒中防治与脑健康、血液与健康生态、生命科学高端科研仪器、免疫生态等一系列领域，推进科技创新前沿项目的产业化。

海尔生态的开放性，甚至体现在最深层的能力平台——在海尔的HOPE创新平台上，链接了来自全球的高校、科研机构、公司、创业团队等各类资源，覆盖100多个核心技术领域，超过25万社群专家。

对于今日的海尔而言，生态如同一片广袤沃土，众多生态伙伴的成长与成功，正是生态系统枝繁叶茂的由来。

【从共创，到共赢】

如果用一个词来总结AI浪潮，那么一定是“速度”。

周云杰提出，AI可以说是未来50年给我们的生活带来最大变化的一个技术。近两年里，AI浪潮的技术迭代速度、落地速度、与垂直行业的结合进程，都令人始料未及，这与两个因素是分不开的。

首先，AI本就根植于各行业。它的数据搜集，均来自于各个行业的最核心、最关键的用户和运行数据，是对优质数字资产的复用与二次开发。

其次，人工智能龙头企业的大力推动与机制优势，带动了相关方对AI建设的积极参与。

AI时代快速迭代、共创共赢的特点，同样也体现在生态品牌的实践中。

在卡奥斯工业互联网平台上，由用户全流程参与的大规模定制是它最核心的特色——通过构建跨行业、跨领域、跨区域的立体化赋能模式，其数字化工具已经延展到能源化工、汽车、电子等15个行业领域。

比如在延长石油，卡奥斯助力打造了延长云享工业互联网平台，它依托720亿参数能源大模型，构建出38个智能体，覆盖了生产、科研、安环、运营等一系列核心场景。

基于全网搜索和天智工业大模型，卡奥斯的能源化工示功图智能助手，不仅能理解深井泵这种工业设备的示功图和专业数据，完成图表绘制与分析，还可根据历史数据和专业知识，实现设备的远程管理与维护。

通过油水井物联网系统，可实现对16.3万口油水井日生产数据的动态采集。在油田物联网建成区域，工作效率提升了30%，数据准确率提升了15%，职工被大大解放——其劳动强度降低了35%。

作为一个相对封闭的老行业，石油开采的管理、生产与运营已经接近了效率瓶颈，数字化工具的出现，又将其推动了一大步。

但这种生态开放，并不意味着居高临下的技术俯瞰，而是一场共创共赢的合力。

行业参与者贡献了试验场景、数字资产与行业经验，收获了降本增效与技术突破；而提供工具的生态型企业，则在一轮轮共创中受益于反哺，完成了自身能力的积累。

这种多行业、多场景能力反哺带来的乘数效应，在速度上远超单一企业的个体创新，而当能力在三大生态中累积到临界点时，其为海尔品牌价值带来的提升，同样远非个体创新所能企及的高度。

AI时代的三大特点，与生态品牌的三大优点，之所以丝丝入扣、完美契合，其根本原因就在于：

在新时代下，商业与技术的复杂程度，让单个企业的单点创新已经无法应对，协同与共创是唯一可行的出路。

因此，生态与AI是海尔当下最看重的两件大事。

周云杰认为，“企业要么与AI同进化，要么被AI边缘化”，他将2025年定为海尔AI应用元年，推动全员、全面、全流程拥抱AI，着力在基础底座、AI生态、垂域模型、业务场景四个层面进行布局，并把AI科技广泛应用于智慧住居、大健康和产业互联网三大赛道，助力产业转型升级。

这个剑指未来的方向，正是对海尔七度蝉联全球唯一物联网生态品牌的印证。

从物联网生态的率先布局，到三大生态的协同进化，再到AI时代的价值共创。海尔的品牌价值进阶，表面上是中国品牌全球影响力的提升，其本质却是AI时代下，对生态品牌更紧迫的需求：

产品有生命周期，技术有更新迭代，企业有效率瓶颈，行业有进化壁垒，唯有生态沃土，才能让商业生生不息。

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